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一、人的因素 1、店长因素 A，专业能力（做帐、打边、陈列、销售） B，领导能力（员工的服从能力及执行能力来看） C，激励能力（能否有效的激励员工，让员工士气高涨） D，以身作则（要求别人之前先要求自己，下属的执行力源于你本人的执行力） 2, 导购因素 A，导购的士气（欢迎光临语声音的大小；做事的效率；对顾客的热情度；对工作的责任心） B, 导购的推销（对货品的熟悉程度；对牛仔服装知识的熟悉与否；推销技巧的运用） C，导购的执行力（对于安排的工作是否认真的在做；对公司及店长的认同程度） 二、店铺因素 1，陈列因素 A，陈列的整齐度及美观度 B，陈列的位置（是否根据天气、促销适时调整陈列位置） C，橱窗及模特（橱窗及模特是否经常换版） 2，卫生因素 A，货品的卫生（每天早上做陈列是否将叠装重新整理） B，玻璃的卫生（是否干净明亮，试衣间的镜子是否随时保持） C，卖场的卫生（地面卫生是否随时保持干净整洁） D，门头的卫生（门头有无严重损坏部分，灯源是否正常，是否干净） E，前台的卫生（前台设备摆放是否整齐、干净） 三、货品因素 1，货品卖点 新款上市后是否试穿并总结卖点 2，货品尺码 齐码与断码商品的熟悉程度 3，货品款式 对于四大系列中的修身、宽松、舒适、H型及高中低平腰的分类知道多少 四、顾客因素 1，顾客分析 对于顾客经常问起的问题，是否进行总结提炼如何回答并要求导购熟知 2，顾客分类 对于不同的顾客该如何接待，导购是否知晓并能灵活运用 五、管理因素 1，执行力 对于公司要求的工作是否及时办理 工作的落实程度，安排的工作有没有监督和检查，还是“我安排了”，安排了不等于做了 对于导购的工作是否安排并给予有效的监督与纠正 2，培训力 对于新进导购有没有做到培训 对培训是否在长期坚持并非三天打鱼，两天晒网。 3，会议安排 晨会是否坚持并指出问题所在，而并非走形式 月底总结会是否认真总结并每月坚持召开 4，责任心 对于店铺工作是否认真的在做，还是当一天和尚，撞一天钟 对于店铺该做的工作自己是否心中有数，而不是忘这忘那 对于店铺存在的问题，自己有没有发现并随时做好记录 5，工作热情度 是否热血三分钟，然后就恢复平静，店铺工作是一个长期的系统工程，不是三两天就能做好的 他需要耐心、恒心、毅力、定力。要学会排解压力和保持工作热情。 6，工作方法 工作要学会找方法，对于存在的问题要有解决的能力。 六、客观因素 天气因素 店址因素 市场因素 记住：客观因素是我们无法改变，唯一能改变的是我们自己。 销售是多因素合力的结果，一个店管理如何，导购如何，最终可以通过销售反映出来。不要误以为做好了其中一部分， 销售就会好起来，这些因素通常也是相互影响的，做不好一方面，其他方面也很难做好。 在这些因素中，最重要的是人， 导购，只有导购厉害了，销售才不会担忧，只有导购积极了，店长才会工作轻松。 |
