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在“情商”（Emotional Intelligence, 简称EQ）一词第一次被学者们提出的25年后，数以千计的独立学术研究突显了情商在职业成功、工作表现、创业能力和领导力方面对管理自己和他人情绪的能力的重要性 。 研究表明，情商较低的人们往往意识不到他们欠缺什么重要的技能。的确，这些研究发现：比起评估自己的情商，我们更善于评估别人的。这在情商较低的人的身上表现得尤为明显，因为自我认知能力也是情商中很重要的一部分。 虽说和情商较低的人相处通常并不愉快，因为他们比普通人更加悲观、古怪、脾气不好。但是在现实生活中会有很多必须要跟他们打交道的情况。考虑到这种情况下我们即将面临的困难，下列这些基于实践经验的建议值得参考，它们也许会帮助你hold住全场。 1 要绅士 应对不招人喜欢的人的方法不能只是同样让人不开心的态度或者排斥他们。事实上，如果你心平气和并且有礼貌地跟低情商的人交流，你可以很大程度上帮助他们稳定情绪。要记得，情商低容易造成人们心理上的负担感，这种负担不仅仅对他人造成影响，也会给情商低的人自己带来的很大负担。 情商低的人常常在跟自己内心的恶魔战斗，并且充满了对生存意义的焦虑，学者们称之为“情绪劳动”。因此，不要让他们变得更辛苦。相反，你可以让他们感到更加愉快，让他们感受到更加简单、安全、快乐的生活，或者是至少不那么焦虑的生活。 如果你以非常负面的方式跟他们沟通，他们会认为你对他们造成了心理上的威胁，认定你是压力的来源。善良乐观对于每个人都很受用，对于那些情商低的人来说更是如此。的确，有一些人缺乏软技能，但对他们表现强硬并不是一种好的解决方法。事实正相反，与低情商的人打交道尤其需要高情商，需要更加圆滑精妙。 2 要直率 尤其要在交往中避免微妙的表述，以免被误解。情商低的人一般来说不善于解读字里行间的隐含之意，理解别人意图的能力也十分有限。正如英国剑桥大学Simon Baron-Cohen教授所说，情商低的人很像刻板印象中的工程师或者教授，他们对于非语言交流没有兴趣，移情能力弱；并且往往游离于人际联系之外，他们在自己呆着的时候，跟自己的思想交流的时候更快乐。在他的自闭症研究中，他发现认知能力的提升经常是牺牲了社交能力得来的。 3 要理智 虽然情商低的人常常表现得非常不理智，但是我们每个人都会有这样表现的时刻。而且，情绪化的唯一解药就是理智。理智意味着你要意识到自己的偏见，相信事实和数据，接受你自己也会出错的这种可能性。当你跟情商低的人打交道的时候，要记得他们比大多数人更容易成为情绪的牺牲品。 因此，与其通过操纵情绪来影响他们，还不如化身为理智的代言人，在他们面前树立理性、注重逻辑的形象。这样，短期来看，你有力地说服了他们；长期来看，你也对他们产生了非常正面的影响。关键在于，即便情感沟通也能说服他们，出于道德原因，我们也不应该那么做。 4 别误解 不要觉得他们在针对自己。情商低的人们有一个共同的性格特征就是他们都直言不讳。他们对人际关系的敏感度较低，并且缺乏同理心，这也是为什么他们总会给人不会说话或者过于直接的印象。 从积极的方面来看，这让他们看起来非常坦率透明。你通常可以直接看穿他们的心思，因为他们倾向于直接表达自己的想法，不会藏着掖着。关键是，不要觉得他们在针对自己。情商较低的人一般不在常规礼节范围内做事，但是你依旧可以找到一个方法与他们合作，或者帮助他们更好地与你合作。 最后，你还需要记得的是: 拥有高情商并不总是一件值得祝福的事，它并不能证明一个人的推理能力、专业能力或者抱负。情商略低并不意味着就是世界末日。这听起来可能有些古怪，因为今天情商这个词已经负荷了太多的含义，甚至可能高于智商所包含的。但是低情商也有好的一面，高情商也有不好的一面。比如说情商低的人通常比情商高的人更有激情、创造力，更善于自我批评。而情商高的人则容易自满、自鸣得意或是过于乐观。 虽然提高情商的方法通常都非常有效，但其实人们掌控自己性格的能力极其有限，每一种性格在不同的环境中发挥作用的大小也不一样。现在人们对于情商的狂热追求掩盖了这样的事实：从尼采到乔布斯，很多才华横溢、成就卓著的人都是低情商，而低情商的人也能与他人、甚至同事建立良好关系。 （本文来源/哈佛《商业评论》 文/托马斯•查莫洛-普雷姆兹克） |
