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雷定是某连锁有限公司的店经理，在排班时，雷定常会遇到这个问题，就是总有少数班上没有主力，比如自己要去参加公司的例会、参加培训，或者是主力员工请假，结果一些班上就出现了没有主力员工，那些班的业绩的确就很惨。 主力员工一般是在公司有一定年限，能担当起业绩压力的员工，其中一些是店助或者是值班经理，一些是不愿意担任管理岗位的老员工。一般来说，以5个人的店为例，这种主力员工一般就只有一到两名，加上店经理，往往一个店在业绩上能称上主力的也就占60%左右，剩下的可能是实习生，或者新员工，也可能是态度不是很积极的员工等，他们对业绩往往并不太在意。 形成这种格局的原因 一、流动快 较大的员工流动率使得稳定的员工相对少，因此要培养一个主力员工不容易。 二、升迁快 一些主力员工表现优秀，往往很快就会被调去担任店经理，因此门店的主力员工也不会多。 三、跳槽快 员工从自己的角度出发，具备一定能力后都会寻找自己更好的发展，或者去谋求个人更好的收入。 受这些因素的影响，在门店的店经理就常要面对主力不足，主力不在业绩表现不佳的情形，那用哪些方法可以解决这一问题呢？ 一、快速带教 店经理只有快速将店内员工都培养成能独当一面的人，才能从根本上解决这一问题，当然有人一定会说，怎么才能让员工快速“成才”呢？其实，销售并不难，只要将最基本的销售技巧与知识尽快传授给员工，让员工先会基本的，然后再拔高。这种快速带教单靠听课不够，而需要店经理的现场指导、用心分析，一步一步分解给员工听，员工自己上心学习，则会很快成为店内导购能手。 二、制造销售氛围 良好的现场销售氛围是营造出来的，店经理在门店应创造出一种员工以业绩为荣誉、以营业指标的完成为骄傲的团队氛围，这样便能令员工也有好的销售心态，而不会出现主力不在则业绩惨淡的情形。 三、借助外力 如果主力缺的时间较长，则应由区域经理抽调外店主力前来帮忙，以应对业绩压力。 四、上通班 不得已的情况下，可能需要一部分主力员工上通班来解决，包括店经理主动带头去做，这样也能解决这一问题。 业绩是由一个班一个班组成的，如果一个月某两个班落下，则最后的差距可能就是这两个班导致的，比如完成了98%。事实上，笔者发现，很多店业绩最后没能100%完成，多数原因只是一个月当中的某几天不好，或者说某几个班不好导致的，因此，抓好每一个班，每一个时段，对于营业额的整体达成是何等重要，而这都将会影响企业最终年度的整体达成与效益。 |
