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一、商品陈列 1、 如何防盗损？ 答：店内装凸面镜；贵重产品放显眼处或有专柜；每次进出门口的顾客都有小电子熊问候；做好内部交接盘点；最好是上条码防盗警报系统！ 2、 店面的大小如何确定？是否可设有专门的休闲区？ 答：店的大小与规模与你计划进货的品类分布与品种数量参考为第一，有2000种左右不少于50平方，以此类推；设专门休闲区得看你是否有意推行更多的体验式消费推广模式，是否有售后服务配套展开沟通。 3、 产品怎样才能合理搭配，销量会更好？ 答：产品搭配方面，一则看你的进店消费人群定位，二则看与同行之间如何展开差异化区分，三则看各功能区划分情况，如促销、体验、推广、正常陈列区等；四，如果你指的是针对某个顾客如何搭配销售，请你的加盟厂家指导，二者去当地实体店参考体验。 4、流通货和终端货的摆放位置有什么不同？数量和比例应是多少？ 答：流通货与终端货比例有好几种：其中6：4是最多的，另外这方面建议是从你的开店定位出发，如专注于服饰专卖和孕婴专卖，比例是不同的。摆放位置也有好几种，须强化人气的，突出领先品牌的，放黄金位置；须带动你专营品牌的，穿插并排；须强化品味与服务的，则把流通货赶到架柜下方或角落去吧。 5、 所谓的黄金陈列是什么模式？ 答：从卖场的角度来讲，强调产品的购买便利性和关注性，只要是适合本产品提高售卖量或者提高本企业产品形象展示的位置都可以称为黄金陈列。 从购物的便利性角度来讲，强调的产品陈列是得视觉便利性和消费者拿取的便利性。 6、怎样的陈列才能更加吸引顾客的眼球，有哪些方法和原则？ 答：陈列原则一般而言就是同一系列水平陈列，同一系列垂直陈列，同时做好先进先出。至于壁挂和橱窗陈列，还有分布陈列、岛型陈列，得看你的店是否有足够的空间。 7、如何更有效的做好低价产品、特价产品的陈列？ 答：把这些诱饵类的产品放在店内较易看到的地方，但未必是最显眼的地方，也可以考虑每一处放一点，但要有明显标导，可以不断诱敌深入，让顾客有种处处有惊喜，处处有优惠的感觉，那也挺好的。 8、 中高价产品摆在什么位置比较好？ 答：放在前面提到的黄金位置的一部份是基一，其二是放在一个店内最核心的中央区。别放在门口及收银台附近，如果有体验体闲区设置的，就放在那附近就是了。 9、 是否要分品牌陈列，突出形象柜的陈列？ 答：分品牌是针对大品牌来分，这是好的，同时也要加以形象柜，一般这会设右边的人流主通道的一整面墙来做，其它的就不必要，规划好你的店面整体，分类摆入，整齐划一，这里，如能考虑到产品色彩的分布是最好的，就怕你进货的厂牌太杂，难以规划。 10、怎样处理名牌和二线品牌的位置？ 答：我对这个问题的回答和上一个问题约一致。也可以考虑你的二线品牌是否要适当傍大牌展开销售。 11、店内是用自己做的还是用厂家的货柜？ 答：有些问题是没有标准答案的，要因应你的情况来考虑，比如你的店是打你的牌子为主，还是借用品牌带动其它产品销售为主，是一个长线还是短线的考虑，对以高档人群为主的，建议用厂家的，对以中低档人群为主的，你的发展在于你的店，要让你的店成为当地的品牌，那你就应该自己去考量找人设计和统一制作。 12、橱窗如何陈列？ 答：橱窗陈列要展示应季的、主打的体现品牌形象优势的产品 对于橱窗展示的产品，要展示的重点放在特色、主要或促销产品上面，这样直接点题，要明白我要主推的或促销的商品是什么？我要展示的能体现品牌形象的优势商品是什么？ 不要拿自己的弱势产品出来展示，这样对店铺的销售是不利的，也不能够很好宣传品牌形象。比如提起柒牌男装我们首先想到的是它的主打产品中华立领，提起劲霸男装，我们想到它的专业产品是茄克。 针对品牌的主要和专业产品，在店铺的有限的橱窗空间做陈列展示是非常有必要的。做好对其它品牌的产品陈列调研，将不同品牌间陈列产品优势区分，在橱窗上合理展示本品牌优势产品，是凸显本品牌产品的个性、优点和内涵，实现有效视觉营销的直接手段。 二、员工管理 13、货物丢失后要不要让店员赔偿？怎样处理才不会影响员工的积极性？ 答：要设定一定比例，一般是店员：门店＝3：7 14、怎么才能提高员工的积极性和责任感，店员的提成应怎么样分配才合理？ 答：这个分配要在你的利润比例及工资奖金预算中考量，积极性与责任感在于“财聚人散，财散人聚”的理念中，是双方相互的。 15、店长和店员的工资差距应该是多少比较合理？ 答：你的店长职责在哪一块，这是其一，其二，同行水平，第三，起码高出一般员工收入20％以上。 16、怎样确定员工发展空间的规划？ 答：员工创业计划，如果你做来到，也就没什么空间可言了。所以，发展更多连锁是你的责任，也是为振兴民族日化而努力的使命！ 17、如何确定一个地区员工的平均薪水？ 答：抽样平均法是最常用的，学点人力资源的内容就懂了。 18、怎样避免员工流失？ 答：在同等条件下，比同行高100元，也基本上能让她不想流失了。其它的感情留人、事业留人，得看你的水平了。 19、怎样对员工进行人性化管理，调整领导和员工的关系，形成核心？ 答：人性化与严格化并不矛盾，让员业的收入与能力成长，并有事业机会，这就是最大的人性化，也是对你的人性化，这样方能达成上下齐心，你明白了吗？ 20、怎样对员工的素养、礼仪和销售技巧进行培训？ 答：这些都是小儿科了，你就不会找点相关的教学视频，抽空给员工上上课？另外，你做为老板，对待员工的素养、礼仪和指导水平提升了吗？因为员工就是你的客户，善等你的员工，你的员工才会善待你的客户。 21、怎样调整员工的心态？ 答：心态从何而来？还不是从你的心态而来，一个店老板的心态和文化，很大程度上决定着你这个店的员工的心态和文化。之所以把这个问题又抛回给你，是因为是你在决定着这事。 22、怎样让员工搞好团结，不为提成闹矛盾？ 答：还是人力资源的课题，你的职能岗位安排、分工合作、薪资机制得好好地弄明白了，才有具体答案。原则上是公正和效率，为什么不提公平，你明白了吗？因为如果你在初期想要冲销量和业绩，就给她们抢提成的机会，如果你的发展已进入稳定期想要团结与服务，你就不要在提成方面拉开太大，而是把奖金做为重点，和整体绩效挂钩。 23、如何培养员工、留住好员工？ 答：就象如何培训出好孩子一样，可能你的员工比你的孩子还听话，但你真的培养他们了吗？培养好了真的有机会和平台给他们了吗？ 24、如何对员工进行业绩考核及薪酬的发放？ 答：你想得到什么，你就奖励什么！ 25、可以挖本地同行店的优秀员工吗？ 答：建议不要这样做，优秀员工还自己培养，他们天生是具有把事情做好的上进心的，不优秀是因为你做得不够优秀。实在想挖，建议去挖本地非同行的其它优秀员工，因为还有大把其它行业的人才。 |
