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互联网时代的到来，不少实体企业都关门大吉。不论是鞋、包这样的专卖小店，还是世界10强之一的沃尔玛超市，都不得不在互联网寻找新的出路。在互联网的浪潮中，唯独有一个行业可以避免遭席卷，理发行业。这是一个安全的行业，因为你无法在网上理发。但也因为行业的特殊性，不少人打起了开理发店的主意，导致每家店的生意都不好。 我一个朋友，斑马。在福州某接近郊区的地方接手了一家理发店。实体店开在远离市中心的位置，人流量自然就不好，最古怪的是，半年内周围有人陆续开起了2家理发店。这下斑马傻眼了，本来就已经刚够保本，现在又多了2个竞争对手，想要不亏已经很难。甚至一度，他已经想要关门歇业，一走了之、 后来经朋友介绍，找到了我，让我给他策划营销方案。经过简单的咨询过后，我就在10分钟内快速出了一个方案，这个方案非常简单，所有人都可以复制。所有用过的人，都大呼过瘾！ 方案如下：延续现有客户的终身价值。 不少人来这里理发一次后，就不会再来。或者到别的地方理。所以创业者和企业一定要想尽办法延续客户的终身价值。 我：“现在每天过来理发的有多少人？” 斑马：“大概有三十来个。” 我：“每次收费多少？成本多少？” 斑马：“二十五元。理发是手工活，成本很少的。” 我：“好，今后他们理完发，你就说：‘先生/小姐 你知道吗？这次的理发本来原价是25元，但是可以免费。只要你办一张100元的充值卡，这次的25元理发就当是送给你的。’” 经过测试，每天都会有13个左右的人办这样一张卡充值卡。原本每天营业额大概在800左右，而多了这样的一张卡，营业额在1700左右，业绩提升200%。 后来我时常公开分享这个案例，有人问我：“千叶老师，如果一开始一个人也没有，还怎么让他们办卡呢？” 针对这个问题，首先，实体店不可能一个人都没有（因为人流量即是钱，在互联网亦然）。即便如此，也不是没有解决办法。如果你到处印理发的传单去分发，一来效率低，即便是免费理发别人也不会信。所以这时你要懂得跟周围的店面合作。你可以印一些免费理发的券，跟附近的餐馆说：“只要客户在这里消费满XX元，你就送一张这样的券给他。”没有人会拒绝这样的合作，等客人来免费理发之后，你可以推销你的充值卡。 无独有偶，就在我离开福州前，我和朋友在”经典牛排“聚餐，正当我点完餐之后，服务小妹问我是否愿意充值2000元储蓄卡，充值后送1000。我立马意识到怎么回事了，笑着拒绝了。饭后，我找到经理，告诉他一个更棒的方法，即：一顿几十块的牛排免费，但要充值500元。经理很高兴，显然是非常认同我的方案，表示会开始使用。我并没有留下联系方式，现在半年过去了，如果牛排店当时按照这个方法，一定会倍增业绩的的 很多人用充值卡想要套住客户，但效果很差，其实只要变换一下思维，把第一次变成免费，效率就会出奇的好，百试不爽！ （本文作者/千叶） |
