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“只要是有利于提升顾客购物感受，有利于提升商品品质，有利于提升服务水平，我们就愿意去改进、去升级、去完善。” 3月11日，合力超市白云店正式启动调改升级。调改启动会上，该店近百名员工整装待发，信心满满。据悉，此次升级改造将覆盖多个门店，凯里国贸店与遵义大恒名城店也将同步启动改造计划，标志着合力超市新一轮服务升级全面展开。 “我们在前期店铺调改升级的基础上，以顾客角度思考问题，广泛总结经验，继续深入学习和沉淀，有了一些新的思路和想法。”贵州合力超市集团轮值总经理宋雪梅说，“白云店作为18年老店，拥有一批忠实的老顾客，员工基础也扎实，我们一直思考如何提升顾客的购物感受，给顾客带来更加有品质保障的商品，更舒适的购物环境，让顾客舒心员工开心。”
“我们计划从3月11日起进行调改，预计4月23号重装开业，调改期间正常营业。”合力超市白云店店长罗兴燕介绍，将从购物环境、导购服务、商品结构等方面进行“改头换面”的升级调整，比如主副通道由原来的1.6米，拓宽至3米，堆头货架也降低，整体环境舒适惬意、音乐优美，让顾客逛起来更舒心。 “我们本着全心全意为顾客服务的理念，将经过专业培训提升服务技能，给到顾客更加贴心、周到的服务。”罗兴燕表示，在服务方面，将加入一些特色服务，比如水产称重沥水，结账收银免费包装等。同时，在商品结构方面，调改后品种更全、品类更齐、品质更好，为顾客带来更有品质保障的商品，让顾客在卖场内购买商品时就算闭着眼睛买都能够买到品质好的商品。比如，生鲜加工类商品当日出清，让顾客购买起来更放心。 “对员工好——加薪、缩短上班时间、放假，让员工感到幸福、快乐、愿意干、开心干。对顾客好——花大价钱深入调改门店，让更多好商品进入合力卖场，将不好的商品全部淘汰下架，让消费者闭着眼睛都能买到的好商品、有品质保障的商品。” 据介绍，基于既对员工好又对顾客好的“双好”调改原则，2024年以来，贵州合力超市集团已对19家门店进行调改升级，预计将于今年6月完成所有门店的调改升级，以更加有序的市场法则，为提振消费作贡献，为经济复苏做努力。 |
