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315曝光行业乱象:维修刺客,啄木鸟

linda采编 2025-3-16 17:33 57人围观 零售业态


2025年315晚会于3月15日晚8时举行,主题是“共铸诚信 提振消费”。

今年315晚会,关注食品安全、公共安全、金融安全、数字经济等领域侵害消费者权益的违法行为。

在今年的315晚会中,曝光了啄木鸟家庭维修平台的维修乱象。

“啄木鸟家庭维修,除了感情不能修,啥都修,不仅能修还能洗。”

和这句火热的宣传语同步,近一年来,有大量消费者对啄木鸟家庭维修平台进行投诉。无病乱修、小病大修、乱收费,坑骗消费者的情况时有发生。

315曝光行业乱象:维修刺客,啄木鸟


啄木鸟家庭维修培训经理称:当我们到客户家遇到不会拆、不会修、有问题的情况,第一件事就是稳住心态,心理素质要好。讲实话,客户也不会想到这个工程师刚学三天。 

上门维修人员最重要的任务,就是想尽办法在服务过程中提高收费。如果客户嫌贵,就可以表演一出“双簧戏”给顾客看。 

对此,啄木鸟家庭维修发微博致歉,针对媒体曝光的问题,成立了专项调查组,将对报道情况进行彻查。

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公开资料显示,啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台,公司宣称在国内300多个城市都有业务开展,在线接单的维修师傅达10万名之多。

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