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2025年2月25日，步步高集团总部13楼会议厅内，“美好之路，多点湘伴——步步高集团多点项目启动会”正式启幕。步步高董事长王填、总裁邓静，多点DMALL合伙人任中伟、副总裁郝春强、詹亮等双方高层齐聚，在数字化浪潮与湖湘文化交融的背景下，共绘零售业新蓝图。项目计划于2025年年底交付，旨在通过数字化智能技术赋能零售本质，重塑品质服务新标杆。 步步高集团董事长王填强调，数字化系统必须服务于“真诚服务”的企业基因。在阐述“品质服务年”目标时，他提出两大核心原则：一是以胖东来为标杆，坚持“对员工好、把商品做精、将服务做实”的理念，让品质文化在湖南生根；二是通过数字化手段实现商业价值与社会价值的平衡，既为城市创造美好生活，也为投资者提供可持续增长空间。“所有技术部署都要回答两个问题——是否让顾客更幸福？是否让员工更从容？”王填的发言为合作定下人文基调。 多点DMALL合伙人任中伟在发言中提出“三大挑战、两大机遇、一个回归”的战略框架。面对消费变化、全渠道融合与供应链精益化挑战，他指出人工智能与零售场景的深度融合、步步高数据资产的价值挖掘将成为破局关键，而最终目标始终是“回归以人为中心的品质零售”。这一理念与步步高2025年“品质服务年”战略高度契合，双方将通过全渠道数字化建设、智能工业深化、数据资产价值释放三大路径，构建零售新生态。 作为亚洲领先的全渠道数智零售云解决方案服务商，多点DMALL已经在全球七个国家和地区，助力600多家零售企业实现了全面数智化发展。会议中，多点副总裁詹亮具体介绍了多点与胖东来数智化共创取得的成效，包括已上线的会员与线上商城系统，为600多万会员提供了更加顺畅的购物体验。这些成功实践，也让多点更有信心成功达成合作目标。 步步高集团一直以来都是零售数字化的先行者，为中国流通产业的发展做出了积极探索和贡献。2024年以来，步步高从商品、经营、文化等方面学习胖东来，全面调改，取得了显著成效。 2025年作为步步高的“品质提升年”，将进一步从服务、商品、文化等多方面进行品质与价值提升，并完成全部门店的调改。通过与多点的合作，步步高希望能够借助其先进的数智化系统，进一步提升经营效率，实现新的飞跃。 这场启动会的深层价值，在于为中国零售业提供了“科技向善”的实践样本。在数字经济与人文关怀的交织中，步步高正以“湘军”特有的韧劲，书写实体零售向智慧服务跃迁的新篇章，书写着数字时代零售业的人文答卷。 |
