山姆会员店任命首席体验官（CXO），负责提升会员体验

linda采编 2025-2-10 09:34 98人围观快讯

商业内幕网（Business Insider）独家消息，日前，沃尔玛旗下会员制商超山姆（Sam’s Club）宣布任命前增长主管戴安·马歇尔（Diana Marshall）为CXO，即首席体验官，直接向首席执行官克里斯·尼古拉斯Chris Nicholas汇报。

CXO通常见于金融服务、酒店或主题乐园，在零售行业十分罕见。分析人士形容，山姆设置这一职位的原因在于零售行业已经进入服务为胜的时代，“消费者会因为更便捷的购物流程和更好的体验支付溢价。”（36氪未来消费）