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近日，淘宝App已上线“去谈价”功能，位于淘宝App购物车的商品结算界面，目的是帮助用户谈到更实惠的价格或赠品。 据悉，今年618期间，淘宝官方曾在天猫App中特别推出“天猫AI讲价小助手”，而“去谈价”是该功能的进一步的升级，而且不再局限于天猫App，而是逐渐适用于淘宝App的部分商品。 有淘宝人工客服表示，目前“谈价”功能有盯降价、帮讲价、找优惠、AI推荐商品等功能，可以为用户指定的商品进行价格或优惠方面的沟通，也能帮助用户寻找一些平台通用的优惠券、红包等。 上述人工客服称，并不是所有商品都能使用该功能，对于能谈价的商品，购物车页面上会有所显示。而“帮讲价”的具体方法，是让淘宝AI与商家的人工客服进行沟通。 不过，谈价的成功率不能保证。淘宝人工客服也表示，该功能目前还未全面上线，仅部分随机用户拥有该功能，后续会面向用户逐步开放。 此外，也有用户称，“该功能让自己在商家面前“抬不起头”、“这东西有点鸡肋，AI看起来不太聪明的样子。” 根据多名用户在社交平台上分享的经历，在谈价过程中，对于用户的降价需求，商家可能选择拒绝。 |
