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近日，日本罗森便利店在东急电铁“二子玉川站”内开设了首家面向普通客群的无人结账店铺(以下简称二子玉川店)。该店将在2024年10月18日至2025年3月14日期间限时试营业。 此前，罗森曾在办公楼内开设过两家仅限员工使用的无人店，包括2020年2月开设的“富士通新川崎TS1无人收银店”。二子玉川店是首次面向普通顾客开放的无人店。 该店位于二子玉川站内原月票售票处的位置。虽然总面积为42.26平方米，但由于需要建造店铺框架，实际销售面积为16.99平方米。
店内主要以食品为主，包括饭团、面包、点心、饮料等约380个SKU的商品，不提供ATM、各类代收、邮政包裹等服务。由于二子玉川站有大量不同年龄层的通勤、通学客流，罗森将通过这次限时营业来验证顾客群体构成和商品购买情况。 在现有的两家面向员工的无人店铺中，顾客需要安装专用应用程序“Lawson Go”，这成为新顾客使用时的障碍。然而，通过在通讯应用程序LINE上开发的新系统，已经不再需要安装专用支付应用程序。 顾客只需使用LINE获取的二维码进入商店，拿起商品离开店铺后，系统就会通过预先设置的信用卡信息自动完成支付。传统的Lawson Go由于需要下载专用应用程序和注册信用卡信息，导致用户数量增长受限。这次通过在使用率超过90%的LINE平台上开发小程序系统，提高了顾客使用便利性。
通过店内安装的15台摄像头，AI系统自动识别顾客动作，结合商品货架上的重量传感器，可以识别“谁”拿取了“哪些”商品以及“数量”。店内同时最多可容纳6人，当达到最大人数时，即使扫描二维码也无法进入店铺。如遇商品补充、紧急情况等，将由附近的门店人员负责处理。 罗森孵化公司开放创新中心经理佐久间大辅表示：“二子玉川店将验证系统是否按预期运行、是否能得到顾客支持，以及员工操作是否顺畅。原本考虑最短三个月的验证期，现在确保了约半年的时间。这些经验将作为今后开店的重要参考。” |
