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8月14日，新京报贝壳财经记者独家从1688内部获悉，1688近期将加码C端（个人消费者端）消费者赛道，并尝试会员店模式。1688内部人士透露，此前平台商家更倾向于满足大型B端采购买家的需求，“未来，C端流量的比重确实会增加”。 1688也在近期正式宣布启动一项名为“提效增收”的全新计划，承诺新商家将获得确定性订单量、客户数和合理利润。同时，1688还将入局AI，试图争夺新商家、稳定已有商家，继而促进业务增长。 今年3月，1688在淘宝开了三家店——1688严选淘宝店、1688企业自采天猫店和1688工业行家选天猫店。 在消费冷静时代，乘着“大牌平替”的消费风潮，1688启动入淘。1688内部人士对新京贝壳财经记者透露，随着1688入淘，很多年轻的小 B（小商家）生意人和 C类消费者进入1688消费，许多商家反映很不适应这些买家的需求，习惯了大单生意，对高频的小额采购需求有点应付不过来，甚至对小批发和轻定制的单子产生抗拒心理。现在平台招商倾向于吸引更多品牌平替和大牌代工厂的供给，不仅满足B端采购买家的需求，更要拿下C端买家。 “我们服务C端消费者，目的是做会员店。但我们做的是个人消费者的采购行为，比如周期购、量贩购、场景购和定制购，而不是做个人消费者的兴趣消费。实际上，很多个人消费者正在通过搞副业和轻创业的方式加速变成小B生意人。”上述人士说道。 新京报贝壳财经记者注意到，1688也在近期推出了AI（人工智能）经营助理，试图降低商家服务C端消费者的难度。在AI的帮助下，大多数顾客会选择静默下单，无需商家与买家进行任何互动。 但值得注意的是，与流量为主导的C端平台截然不同。在流量和用户数上，1688还无法与C端平台相提并论，买家体验和服务也是相对的短板。年轻 C类用户的增多，如何让更多商家服务好这些个人消费者用户，对商家和对1688来说都是巨大挑战。 |
