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《职业零售网》获悉，8月18日晚间，许昌市胖东来商贸集团有限公司发布“致顾客信”，对于“黄牛”“代购”胖东来热销商品和预约号码加价转售等现象表示歉意，并针对此行为坚决予以制止。 信中提到，“同品不同价”、“无证经营”、“超范围经营”等扰乱市场秩序的行为，不仅破坏了市场的公平原则，还导致真正有需求的顾客难以购买到所需商品，给大家带来不好的购物体验。 对此，胖东来向顾客表示真诚歉意，并承诺积极处理此类问题。胖东来呼吁顾客，如果您在商场发现以下行为，可以与工作人员联系，我们会积极处理，对此破坏市场秩序和公平的行为坚决予以制止。 1、对热销、限购商品，反复抢购、雇佣排队、囤积转售的行为； 2、对商品预约排号或购买后，在商场内加价销售商品或转售号源的行为； 3、在商场外围现场大量加价收购自有品牌商品的行为。 同时，胖东来也表示会积极听取顾客建议，对热销商品的销售和预约排号方式等进行更加科学有效的调整，为大家创造一个公平公正、健康有序、温馨舒适的购物环境。 最后，胖东来希望大家能够理性消费，通过线下门店或官方渠道购买商品，以保障自身合法权益，并推动市场向更加健康、规范的方向发展。
今年以来，胖东来多次公开发布声明，严厉打击代购和黄牛等不当行为，以维护品牌形象和市场秩序。 6月29日，“胖东来唯初珠宝”微信公众号发布声明称，近日在小红书平台发现部分用户未经该公司授权，在视频、图片中违规使用该公司购物小票、包装袋、标签和首饰盒进行宣传，但实际商品与该公司没有任何直接联系，其行为已经对消费者造成混淆和误导，并给该公司带来不良影响。胖东来称，目前已将上述不当行为举报至市场监督管理部门，并保留追究其相关责任的权利。 在上述声明中，胖东来提到，胖东来唯初珠宝仅在胖东来时代广场门店、微信小程序“DL线上商城—东来优选珠宝”进行销售，未授权任何第三方平台或机构、个人进行销售。 此外，今年4月5日，“胖东来商贸集团”微信公众号发布声明称，公司在淘宝、拼多多、抖音、京东等多个网络平台上发现大量未经公司授权，擅自使用公司注册商标作为店铺（账号）头像及使用公司商号作为店铺（账号）名称的侵权行为。此类行为已经对广大消费者造成误导和混淆，损害了消费者的利益，也严重侵害了公司的合法权益。 对于上述侵权行为，公司已采取包括但不限于向平台投诉、向行政主管部门举报、启动诉讼等必要措施，依法进行维权。所有未经公司授权，冒用公司名义进行直播带货、开设店铺或开展其他商业活动者，必须立即停止一切侵权行为，否则公司将坚决依法进行追责。 显然，尽管胖东来已多次出台政策打击代购和黄牛问题，但收效甚微。限购限号、帮助其他商超调改、向其他商超供货自有品牌产品等措施和手段还远远不够。对于胖东来团队而言，这些问题确实需要抓紧时间解决。 俗话说人红是非多，胖东来就是其一。针对这好不容树立的品牌形象，如果不加以解决代购和黄牛的问题，必然会影响顾客的体验，也会扰乱市场秩序。随之，胖东来品牌形象也会受到影响。 |
