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本文来源/时代财经APP 撰文/张雪梅 5月28日，南京首家Costco开市客开门迎客。这距离山姆南京江北店开业仅过去三天。 会员王勉早早预约了第一批入场名额。他告诉时代财经：“最近可以看到很多开市客的广告，开业前就感到新奇和期待。” 不过，开市客并没有给他太多惊喜，“开市客没有太多拳头产品，虽然Tommy Hilfiger、Burberry、CK等国际品牌有优惠，但对我吸引力不大。等开业热度降了之后观察一下，再最终决定是否退卡。”王勉同时是山姆的会员，他已经在山姆有过多次消费。 事实上，山姆和开市客一直以竞争对手的姿态出现，两者在目标客群的定位上有一定差异。山姆因深耕中国市场多年，在本土化和打造网红商品上有优势。开业后，其大型小黄人山楂抱抱桶、迪士尼联名胡迪包等成为新“社交货币”；开市客则拥有更多国际品牌。 随着开市客与山姆在选址上的重合度提升，它们也正在面临消费者更为严苛的评价与挑选。 卖黄金、爱马仕争夺会员 开业时间相近的两家会员店品牌在硬件、商品等多方面展开竞争。 在硬件方面，开市客南京店配套设有三层大型停车场，共计超1000个停车位，更开设了其在国内的第一家会员加油站，还原纯正美式开市客的“加油+购物”模式，而山姆江北店同样配建1000个停车位。 开市客中国大陆区总经理章曙蕴在接受媒体群访时表示，从全球范围来看，加油站一直都是开市客重要的一项会员服务设施。开市客希望以南京会员店为起点，未来在国内的新门店都朝这一方向努力，把“加油+购物”的开市客式体验带到更多地方。 此外，山姆和开市客除了提供首次办卡优惠外，为了迎合消费者喜好，还在开业时提供多种引流单品，如金饰、爱马仕等。其中，开市客足金金条57499.90元/100g，低于市价；山姆亦销售周大福及自有品牌黄金，其中，周大福金价与门店持平，但工费凭山姆会员卡享受8折。 开业前，开市客就凭借不用配货的爱马仕包吸引不少目光，商品售价约17.00万元至17.80万元不等。一位消费者对时代财经透露，她早上8点左右到达门店时，包已经售罄，“本来是9点开门，但因为排队人数过多，所以卖场提前营业。” 时代财经从接近开市客的人士处了解到，截止开业前，南京开市客的会员办卡数已突破10万。也就是说，以会籍最低价（299元，开业优惠为199元）计算，开市客开业前已入账至少2000万元。而截至开市客深圳龙华店开业前一周，办卡数为9万多。 眼下，两家会员店的竞争正在加剧。年初，双方已经在山姆的大本营深圳“近身肉搏”。今年1月，开市客在深圳龙华区开出华南首店，距离山姆会员店不足3公里。彼时就有消费者告诉时代财经，或许是感受到了压力，山姆有商品出现降价情况。 开市客也正在完善自己线上配送的“短板”。目前，“开市客到家”线上购物已在上海、深圳、苏州、杭州、宁波上线。章曙蕴表示，南京开市客线上购物服务将于卖场正式开业3-4周后筹备上线。今年，开市客还将进一步完善线上购物的商业布局。 续卡率更为关键 不可否认的是，在开业初期，因为优惠、品牌影响力以及好奇心等原因，办理会籍的人数会有一波高峰。但对于会员店而言，续卡率才是其良性发展的重要指标。 据《晚点LatePost》2023年9月的报道，山姆在中国年续卡率稳定在60%以上，这与开市客在内地的续卡率相当，而开市客全球的续卡了则在90%以上。 时代财经和多位南京消费者交流后发现，他们中不少人都是山姆和开市客的双重会籍持有者。从首次进店购物开始，会员们就已经开始比较两家会员店的优劣之处，并对是否续卡进行评判。 一位消费者对时代财经表示，从开业首日对比来看，山姆更加方便。首先，极速达覆盖区域较广；其次，卖场贴有品类标签，能清楚知道品类的摆放情况。开市客除了海鲜、烘焙、蔬果、熟食、冷藏有分类标签，其他品类没有，在第一天开业拥挤的情况下，给她购物带来不便。“但是开市客优惠多一些，两家的烘焙品类也有一些差别，所以自己应该都会续费。” 另有消费者告诉时代财经，自己此前一直在山姆购物，之所以办理开市客会籍，一方面是离家更近；另一方面是因为开市客在内地门店很少。开业首日，她就去了两趟南京开市客，“其实两边价格相差不大，但开市客有很多新鲜的商品，种类更多元，品牌更加国际化。”她表示。 值得一提的是，南京店开业后，开市客在内地的门店数量来到第7家，山姆中国门店数量则达到48家。根据沃尔玛本月发布的招聘信息，山姆接下来还将在东莞、泉州、温州、绍兴、武汉等城市开出新店。 随着门店密度加大，未来，会员店在争夺中产家庭上的压力无疑会逐步增加。 应受访者要求，文中王勉为化名 本文转载来自：「时代财经APP」，不代表职业零售网观点，版权归「时代财经APP」所有，如若转载请联系原作者。如涉及版权问题请联系职业零售网，我们将马上处理。 |
