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4月7日，据商业观察家消息，有盒马人士透露，盒马拟重启会员制，暂缓折扣化。 重启会员制是指：重收会员费，重做付费会员业务。除盒马X会员店本身做付费会员业务外，对于盒马标准鲜生门店来讲，付费会员的业务体系与权益还是要回来。“比如，现有标准门店改成付费会员有特权的会员店，恢复成原来那样，客群则要聚焦有一定消费力的客群。这种会员店不是会员准入制的。” “之前盒马有288元一年，600多元一年的付费会员业务，付费会员权益是比如每天赠送一次免运费配送到家，会员日88折，钻石会员每天88折等等类似这样的权益。这个付费会员业务，去年的折扣化改革时，出台的政策是：会员年费到期后就不续了，盒马整体改做‘平价’。而现在老大的意思是，可能我们还是要针对有一定消费能力的人，要把这个（付费会员）做出来。” 暂缓折扣化则是指：重新引进KA，暂缓自有品牌的进度。“之前，淘汰了太多KA，全力做PB（自有品牌），内部认为动作大了一点，快了一点，极端了一点。” “之前步子迈得很大，其实有很多会员在年费到期后，想要续费，会员费这部分其实也都是给门店的纯利润，并能让门店绑定一部分顾客。但在当时，盒马做折扣化后，都跟会员讲没有续费了，以后没有付费会员了。那这部分优质顾客有可能就会流失，多可惜。” 不过到目前为止，盒马的相关考核依然还没有变化，“大家在等待变化，只不过，当下有概念了，还没具体落地。” 从一些盒马人士的反馈来看，换帅后的调整方向，盒马未来还是要聚焦于核心中产用户群，基于核心用户群来打造、完善商业模式。 在盈利的紧迫压力下，2023年10月，盒马前CEO侯毅宣布开启“折扣化变革”，通过投资建厂等方式打造垂直供应链，生产售价更低的自有品牌产品，同时增开门店。这一举措也对盒马的业务体系造成了比较大的冲击。 今年3月，有消息称阿里将把大润发和盒马出售给中粮，不过随即被盒马和大润发方面否认。 3月18日，侯毅卸任盒马CEO，由盒马原CFO严筱磊接任，未来侯毅将作为盒马首席荣誉顾问，为盒马的发展贡献经验和智慧。 |
