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世上最让人猝不及防的是，喜欢的球星提前退役了，玩了几年的游戏宣布停服了，追了几座城的明星突然塌房了，以及，年货终于吃完，两腿倒腾飞快赶去买新货—却发现，家门口的超市它默默闭、店、了！ “这家超市离我家很近，我们买菜都来这儿，平时带小孩逛逛也方便，从来没想过会关门。”大润发一家门店附近的居民如是说道。 是啊，09年摘下大陆市场零售冠军，19年未有一家门店关门，大润发的强悍屹立深入人心，大润发的存在也已成为众多消费者生活中的一部分。 然而步入2024，大润发多家超市持续关门，据了解，2023年至今，在江苏、四川、湖北、湖南等地，大润发陆续闭店至少13家，这让众多消费者错愕的同时，也十分关注：“商超一哥”大润发也陷入了闭店风波吗？ 01 闭店的底层逻辑 是逆风翻盘 事实上，对于关店，大润发相关负责人表明：是基于当地市场需求进行店面升级、经营调整等方面的正常经营动作。耐人寻味的是，大润发母公司高鑫零售在多业态布局中，隐有将会员制模式作为第二增长曲线，以此在消费升级中，寻求传统商超变革破局的新机遇。 据了解，高新零售多业态覆盖下的大润发、大润发super、M会员商店三个业态，1月已新开12家门店，总计将在全国范围内新开出33家新店。 针对大润发10年以上的门店，将对应消费市场和时代需求进行重装改造，计划总共将完成90家门店的2.0重构。 近年来，在超市对着商品在手机上比价格的场景逐渐常态，会员制模式与2.0重构，在打造场景、创造增值之外，更重要的是从价格和服务上减小信息差对商超的冲击，调整商超下沉市场。 02 尊贵的会员即将批量上线 近十年来，基于互联网电商崛起带来消费风向骤变的大背景下，传统零售业转型策略整体步伐其实偏慢，这其中存在市场竞争、整合难度等情况，也有人才培养、系统改造需要时间的原因。 然而不可否认的是，零售商超新业态革命的到来是必然的，大润发的发展经历既是标杆也是缩影。从营收404亿元取代家乐福，跃居大陆零售业“商超一哥”的高光时刻，到探索“飞牛网”、阿里控股等等，其中转折点不少。 对会员制模式和2.0重构的加速变革与探索，或许也是看到了这个市场的潜力。 至少，从山姆会员店到Costco，再到盒马X会员店，会员制商超在中国市场的表现一直备受关注。 高鑫零售大润发的动作，也给了传统零售一个明晰的讯号：经过近些年来的布局和奠基，会员制业态将从复制热迈向变革突破的竞争格局。 03 商超的出路难点重重 随着会员制赛道的竞速提升，会员店强调的差异化和高性价比，在抵御电商竞争的同时，对商品品质、会员服务体系以及运营人员专业等方面将提出更高要求。 会员制模式竞争力的一大关键，在于能否吸引和留住会员。需要对会员服务体系进行升级和完善，提供更加个性化、专业化的服务，以满足会员的不同需求。 如何打造差异化会员体验，如何平衡商品价格和品质，都是需要解决的问题。 同时，对于市场变化和消费者需求的变化，调整经营策略和产品结构，保持与时俱进，提高会员的忠诚度和黏性。 而为此投入的人力、物力和财力，也需要考虑到回报率和风险控制。 |
