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随着中国城镇化率不断增加，社区建设和服务设施建设成为城市发展的重要方向，社区生活质量成为人们关注的焦点。 天虹在广东、江西、湖南、福建、江苏、浙江、北京等地门店达到百家，为积极响应社区发展的需求，天虹将位于人口密集的社区或城市中心地带的中型门店，升级为天虹的社区生活中心店型。 2023年，天虹体系内28家门店围绕着“品质、亲密、便利”的核心价值主张，向社区生活中心优化，从整体设计、运营、服务上深度融入社区生活，在提升社区居民生活品质的同时，同步优化自身市场竞争力。 调整过后，28店全年总营收同比增长10%，平均客流同比增长近30%，单店最高拉升97%。 优化业态，满足多元需求 如何高质量地推进调改升级？ 天虹围绕目标顾客群体各种生活场景，扎实地做好商品组合，致力贴近周边居民多层次、高品质的消费需求。 以深圳龙坪天虹为例，项目与多个高档住宅小区平均距离不超100米，楼顶花园是许多居民的阳台风景。作为坪山中心区的首家商业综合体，龙坪天虹在2021年开业时便定位为休闲欢聚的品质生活中心，带领40家品牌首进坪山，填补了当时坪山片区儿童高端培训市场、大型购物超市的空白。
2023年，项目进一步拉升体验业态占比，通过增加餐饮特色品牌，引进萌宠、水游、职业体验、VR体验等商业项目，强化“邻里欢聚”、“亲子欢乐”等标签。此外，社区生活中心还引进了生活配套商户，增加干洗、钟表维修等服务，补充了家居杂品/用品的零售选择，进一步满足社区居民的日常需求。
凝聚社区，丰富文娱体验 社区生活中心是居民进行社交和互动的重要场所，也是日常生活的空间延伸。文化展览、节庆活动、运动比赛……不仅为本地居民提供了交流和娱乐的机会，还加强了社区内部的凝聚力和互助精神。 南昌奥体天虹周围有丰富的高校资源，围绕商圈客群消费场景，奥体天虹着力定制大学生权益卡、打造大学生的生活场景，如开展“三坑”随舞、主题类市集、拍照打卡活动，以及结合开学季进校开展迎新活动等。丰富多样的活动和体验，强化了大学生活的归属感和参与感。
在北京的宣武天虹则承接商圈机构、企业党建、团建等需求，成功承办了雷锋日、重阳节、消防日等多档大型活动，建立起更紧密的社区关系，为连接居民、促进社区发展起到了积极的作用。
2023年，天虹所有社区生活中心门店同步开展“天虹邻里节”，共开展了110+场邻里活动。 创新探索，深化场景服务 随着近年来消费潮流的变化，天虹在社区生活中心门店也进行了一些新的调整和尝试。 深圳君尚3019在2023年通过强化夜经济、提档深度服务等举措，进一步向社区生活中心转型。场内的酒吧、居酒屋等商户的营业时间延长至凌晨2点，助力夜经济氛围。 在深度服务方面，场内餐饮商户承办了校友聚会、为顾客提供聚餐的到家布场服务、为周边写字楼提供定制下午茶团餐等，SPA、产康商户则为周边小区高消费群体提供上门服务。
此外，为了满足顾客的多样化、个性化的需求，天虹2023年重点推进社区生活中心场景服务。 值得关注的是，这项举措不局限于门店的类型，而是全国所有门店统一执行，集中力量在“宠物友好”、“亲子友好”、“银发友好”上深耕，全国100%门店配有母婴室， 开展亲子体验活动总场次2800+场次；78家商场加入到宠物友好服务；22家社区生活中心门店实施银发关爱服务。
商业项目的调整与升级，是提升业绩、竞争优势和活力的关键举措，也是释放城市商业活力的重要支撑。 2024年，天虹将围绕新兴生活方式，打造高品质生活场景、强化社交与互动，满足居民便捷生活、发展成长、社交体验等需求。通过不断自我迭代革新，天虹将为顾客营造更舒适宜居的生活环境，促进社区发展。 |
