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2月16日，胖东来官方公众号“胖东来商贸集团”发布《致顾客信》，就近期限流管理致歉。 胖东来称，新年好!感谢大家对胖东来的喜欢和信任，特别是这个春节，很多外地的顾客专程来体验胖东来，有的跑几千公里、有的提前几天住在酒店等着我们营业... 我们很感动，同时也很惭愧、觉得对不住大家，因为我们的能力、专业还很欠缺！我们知道只有商品、服务、环境等各方面做得更好，才不辜负大家! 开业后这几天，每个门店的客流量都增加了几倍，也超出了卖场的正常运转，为了保证安全，我们采取限流管理。 因为人太多，大家停车、进场、购物、就餐都需要排队，也存在商品生产供应不足、员工服务不到位以及酒店价格过高等问题，给大家带来了不好的体验！在此向大家致以真诚的歉意，我们也会积极协调，想办法解决和提升。
图来源：胖东来官方公告。 2月14号，大年初五，河南许昌胖东来春节后第一天开门营业，现场人山人海，水泄不通。当天，有些外地游客甚至从凌晨开始排队，当距离超市还有一公里的时候，车辆已经无法进入，因为停车位已经告急。
为了满足广大消费者的购物需求，胖东来时代广场店提前20分钟开门迎客。由于人数众多，超市采取了限流措施，并通过广播引导游客到周边区域逛逛。
而胖东来董事长于东来也亲临现场，帮助顾客调解纠纷，维护现场秩序。
有网友笑称胖东来超市已经成为了一个5A级景点，人流量堪比热门旅游景区。  还有网友认为胖东来之所以如此受欢迎，关键在于其坚持诚信经营，从不销售假货。这也进一步证明了诚信经营在消费者心中的重要地位。
有网友指出胖东来超市的成功并非偶然，它既不依赖广告炒作，也不靠忽悠顾客，更不依赖政府补贴或压榨员工薪酬。相反，它始终坚持脚踏实地经商，以诚信为本。这种稳健的经营策略使得胖东来在激烈的市场竞争中脱颖而出。  此外，还有网友提到胖东来董事长于东来在90年代就展现出了非凡的魄力，他拿出几万块钱支持购买航母，这种气魄让人敬佩。尽管有很多人去学习胖东来的经验，但至今没有一个能够真正复制其成功的。  最后，网友总结称，胖东来之所以如此火爆，就是因为它一切以消费者为本，以人为本，就这么简单。
其实，这已经不是第一次被称之为“5A旅游景区”。 根据大数据平台监测，2023年中秋国庆假期，胖东来共接待游客270万人次，仅胖东来天使城接待游客达140万人次，其中外地游客占95%以上。 胖东来天使城每天客流量在10万人次以上，最高达21万人次。胖东来时代广场每天客流量在4万人次以上，最高达8万人次。胖东来生活广场每天客流量在7万人次以上，最高达9万人次。
作为许昌零售行业龙头，胖东来集团以其经营服务理念享誉全国，被称为“中国商超界的天花板”。特别是天使城开业以来，胖东来热度居高不下，吸引了全国各地游客前来打卡消费，被网友纷纷点赞为“超市中的5A级景区”。 自2023年1月开业后，胖东来天使城火爆出圈，2023年中秋国庆假期流量达140万人次（外地客流量占90%），日均客流量超过17万人次；今年元旦小长假期间，日均客流量超过12万人次。 |
