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时间：2023年12月29日 地点：时代广场茶叶部门 参会人员：茶叶部门 今天组织着茶叶部门全体人员给你们进行一个沟通，因为以前茶叶部门是个比较稳健的部门，本身也是公司的一个试点，部门纳入到个人的经营管理，但是随着今年整个胖东来品牌的影响，有很多意想不到的事情。 因为现在的业务量猛地一下子比去年高将近10倍，我们平常就没有这个业务量，目前这种现状是没有想到的，从另一个侧面也可能预示着我们现在这个问题也会非常严重，如果不正确去对待，表面上看起来你们感觉乐在其中，其实不知道已经伴随着灾难。如果不是公司对你们品控上严格的要求，可能都已经出问题了！ 现在胖东来——“DL”这个品牌，已经不只是代表着一个部门的经营，一个团队的问题；它代表着信任，社会的一种精神认知！ 目前顾客在胖东来体现出来的感觉是非理性的 ，不管胖东来的东西什么都是好的，包括每个人只要穿着胖东来的工装，让人感觉都是好的，是非常值得信任的，其实不是这个概念，我们的能力在很多方面还不具备，还有很多胖东来人还不成熟。特别是亚莉在领团队的时候经验跟不上，在面临这些问题的时候，有点成绩的时候，你们会变形，但是自己还感觉不到有点得意忘形，这是一种信仰缺失的问题。
信任是不能用钱去衡量的。 在公司用胖东来这个品牌工作，要跟上公司整体的品质、标准。 发展胖东来的目的是什么？ ——传播先进的文化理念，培养健全的人格。 什么是健全的人格？ 就是明世理，懂得怎样对待生命，怎样做人做事，怎样让自己活得阳光，活得自由，活得健康……这种生命状态。 更直接一点就是——活的状态，是真诚、真实、勇敢、自信、快乐的！ 企业不只是在经营，经营的目的是——让大家在这个平台上懂得怎样做经营，怎样得到关心，产生信任，然后去给你灌输好的理念，让你们因这种好的理念，而让生活充满着更多美好！ 不只是为了挣多少钱，拿多少工资，因为以前对你们这个部门没有太大的期望，十几个人给你们很好的政策，慢慢的悠然的正常运营，干干玩玩，是个我非常值得自豪的部门。但是现在你们的部门已经慢慢失去了人性，像机器一样的工作，辛苦并忘记了休闲和健康，缺失了对人的关爱，对生命的尊重，没有规划，没有标准，只有钱，只有幸灾乐祸。
公司的品牌是信任，现在这样一个突如其来的状态，需要我们加快完善标准——商品标准、采购标准、价格标准、质量标准、安全标准，后期的技术标准。 不只是很简单地去进行采购，或者去进行贩卖，更多的是要贩卖健康的商品，开发健康的产品，更重要的是：如果你们懂得公司理念了，走在正确的路上了，就知道怎样去影响茶叶这个行业，让这个行业回归到真诚，让中国的茶叶这个行业走向美好。 中国的茶文化有几千年的历史渊源。 我们出去玩的时候有很多茶马古道，就像丝绸之路，联系着中国和世界，无论是对东方，如日本、东南亚，到中东，到欧洲都是通过茶叶进行的通商，形成文化的交流，人文的交流，技术的交流，影响着每个区域，特别是中国的文化能给世界带来什么样的美好，甚至能把世界上什么样的美好能带回中国，这是非常无价的价值。 但我们只是在经营茶叶没有想那么多，不知不觉今年公司的这种状况，从一个企业的角度讲，时间来的非常快，因为以前公司只是希望能把理念沉淀下来，慢慢去引导，量力而行的去做。现在社会可能是环境的因素，导致大家到胖东来收获更多的是信任，但是还有一部分人已经慢慢去了解胖东来的文化，特别是天使城开业以后。
慢慢有很多人越来越懂胖东来在做什么——它不是在做一个企业，是在做一种文化，去改变着传统苦悲的生活习惯，让人从奴性当中走向个性。 企业希望你们每个人到这里以后能活出阳光的生命，不是挣多少钱，如果只是挣多少钱，在哪都能挣钱，无非多点少点，都一样。 但是，费这么大劲到胖东来干什么呢？ ——就是想让我们过得像一个人，一个健康的人，有情有义，有血有肉，是勇敢的，是正义的，是自信的，充满力量的，而不是等着去索取、照顾、依赖的，每个人身上都有无穷的力量！ 让你们到茶叶部门的目的是：希望通过工作能真正的学到能量。 学学对茶叶的运营，茶叶的产品等等它的价值，无论将来你们是否在这工作，走到外边想开一个茶叶店，只要实在，都能正常的生存。即便是去别的地方打工，想想胖东来是怎么做的，实实在在的去做，沉淀下来也会慢慢越来越好。 现在我看到你们这个部门不是开心，没有以前那种看见你们很轻松、很幸福的状态，陌生人也多，教育、方法跟不上。就像实习期的新员工刚来的时候的工资，如果我不问的情况下还是5000，他们这么忙，公司是怎么要求的？不好的方法让人得不到温暖，就产生不了力量，虽然你们想专项培养他们，慢慢一步一步成熟，但是公司是怎么做的？
茶叶部门的重点：一个是品控上，一个是价格上。 永远是卖价值，不是卖低价，高毛利是根本不允许的！ 凡是贴牌的，包括品牌商的产品，无论是茶叶、配套的茶具、包装盒一类的，毛利最高不能超过20%。 自采的商品，原产地采购的，根据采购和加工的流程，回来加工，加价率一定不能超过40%，实际要到卖场是不到20个点的毛利。 因为自采的成本、损耗各个方面也都大，费的心血也大，把这些东西去核定好毛利，该加的相关的费用加上，但是属于其他厂家贴牌的这些商品，而且必须得找大厂贴牌，小厂是不允许的，必须保证质量。 人员方面，你们现在人也不少了，最重要的是控制好不能出大问题，卖茶叶的时候新人多，实在一点就行了，给顾客讲清楚：“我是新人没有那么懂，让人家问专业的老员工。”即使不是专业的，让顾客放心去买，毛利率多少说清楚就行，我们这里加价就是20%，给厂里谈了是最低的价格。 合理的利润，业务跟厂方谈判不允许让厂方的利润很低，厂方愿意给你低也不允许！ 要考虑到茶农的利益，一个是生产厂家的利益，最大的责任就是社会利益。 目前这种现状不只是一个部门生存的问题了，开这个部门应该是开心的事，服务社会，好的事情，现在都成烦恼的事了，就是你们自己本身应该有相关的标准，整个系统规划，运营的规划，经营的规划，商品的规划，团队的规划，但是你们现在什么都没有。包括税收方面，卖多少都实实在在的，该纳多少税就纳多少税。 对顾客也是非常真诚的，现在如果是你们有信念，有高尚的品格往这个方向发展的时候，未来的发展如果达不到胖东来的要求，这个品牌是不会让你们用，这是肯定的。
跟上品牌的格局。 包括品格方面，去肩负着让自己量力而行的，乐观的、快乐的做着工作和生活。 另一个就是努力让茶叶这个行业慢慢通过团队的努力，让这个行业充满更多的真诚和信任。 现在胖东来茶叶是想象不到的事，因为以前我有过这种想法： “胖东来任何一个部门都因为这种理念，代表着一种向高尚的品格、向善良的方向去发展。 胖东来的任何部门能在每个行业当中起到了很大的影响和作用。 只要是胖东来的部门就是这个社会当中的光一样，因为它一直努力往真诚、信任、美好的方向去引导！”
包括各个基层对钱的概念要合理，不要去追逐钱，够花就行，量力而行的去做，而不是无度的去做。 包括财务方面，公司也会跟随着去审核，怎样的分配体制是合理的，包括亚莉也是一样，也要对自己好，照顾好自己的身体，对大家也得好，照顾好大家的身体。不管怎么样，我还是希望看到以前你们那样的工作状态，干干玩玩，是一个干净、纯真的部门。 新来了这么多人，就需要特别是老员工要去肩负起这种责任，去带领新人，让新人能更好的成长，有更好的结果。目前上班时间就保持着不管怎么一天7个小时就行了，如果是劳动强度非常大，就6个小时，时间要错开。做到也做，做不到也做，产品跟上了就跟，跟不上了找好的厂家，好的品牌，让价格回归到实在。 茶叶部门将来要做好对产品的开发。 超市现在在做这份工作，包括国家的标准，跟欧盟的标准开发的流程，这些东西你们要学，学了以后真正让茶叶做出自己的品牌，目前只能是贴牌，将来要跟优秀的厂家合作，同时能促进厂里对员工好，大家去做好品质，推动茶叶行业有更好的发展。
目前你们经营的产品，各个方面不断去提升，特别是产品的品质和产品的价格，这两方面是严格管控。 产品的价格方面绝对按标准严格控制，但是不允许高毛利，不允许超出20%的毛利点。这涵盖了业务费用、采购费用，等于把财务费用剔出去了以后，毛利率是在17、18左右，因为茶叶的进货成本可能也会有点高。 跟厂家的相互关联好，产品的质量把控好，价格把控好，价格是合理的，包括厂家也合理，共同去把产品往价值的方面走，不要往低价方面走，性价比非常好，该卖多少钱就卖多少钱，但是不允许超出公司制定的毛利标准。 因为整个茶叶行业比较乱，涉及了一个最初的采摘、加工、保存、物流、销售各个环节，一个环节做不好品质都会稀释它的质量。这个就需要你们在做茶叶上是做哪一类的茶叶，怎么做，要开始练内功了，不要急。 关于上班时间。 现在上班时间错开了能保证7个小时，有的可能早来，有的早走，如果是员工忙的太累了，员工上班时间错开，本身两班现在都基本上归到一班，有的可以上6个小时，要非常累上5个小时也可以。
关于业务方面。 人要跟上，因为业务上要求严一点。安全上，业务的安全包括业务出去用车、坐车、坐飞机各方面。如果有固定的、成熟的厂家也可以视频进行沟通。 如果顾客有的来买茶叶，买不着了，不能说没了，留下电话，也可以找小时工过来登记，给小时工贵一点，一个小时可以给40、50都可以，让小时工登记帮帮忙。 我们自己做的茉莉花茶性价比高是个好事，这就是让茶叶回归到真实、真诚，非常有意义。 像欧洲世界发展发达国家，他们的产品是非常稳的，胖东来的使命是要带动社会往真诚的方向走，不是说这个部门得挣多少钱，你们有时间可以分享给来学习的人自己是怎么卖茶叶，坦坦荡荡的我们在哪里进的货，怎么卖，你们也去哪里进，也这么卖不就行了！把这些经验分享给人家，更多从事茶叶经营的人都学会真诚的经营，懂得这种好的理念，有更多的同路人，那你们不就轻松了！ 如果你们目前不控制的情况下，你想会不会出问题？无论从任何一个方面出问题，不但伤害顾客，也伤害了整个部门，跟做人是一样的，可以有小的失误，但是绝对不能有任何放不到桌面上的事发生。 特别是业务上，各个方面都要严谨，因为你是代表着信任去做的，这是无价的，不是多少钱这事，是自己的精神生命。 培养业务人员也是一样，要求得更高，素质上怎么想着商品更实在，跟厂家一起共同的让商品实在、合理。 如果不够卖的情况下，找些相对优秀的茶厂改变它，多少大企业想找我们都找不到。他们有这种学习进步的愿望了，你们有时间了，让他们这些大厂来学习，看我们是怎么做的，可以改变一下它的经营模式。有一个厂去这样做，整个茶叶行业都会受影响。
你们这么多年轻人，将来培养出来都是充满活力，充满阳光，善良，那你想想得多美！ 人心善良的时候，力量是无穷的，不只是外在的美。 来胖东来工作的这一年有变化了吧？变得自信了、阳光了，不像刚来的时候，对任何事情一种怀疑、思考，现在的眼是不是越来越单纯了！心里越干净，人才会越来越美，因为活得舒展。 稳健、踏踏实实的做，目前也不敢给你们发的太高，因为影响不好，到时候发福利就行了，过高了也不行，过高了把利让出去，返给人家厂里，你要有这个心就可以。就像我们卖那个酒，如果卖的多了，就把这个利润让给他，因为这样更长久。这样去跟每一个厂家合作的时候，人家怎么会不愿意跟你合作呢？既能成长，又能体现自己的价值，能有合理更好的回报，又能对社会有这种贡献，这样的人生怎么会不美好呢！ 我在茶叶部门这么多年的心血，给你们这种政策，是希望你们快乐、开心，虽然跟你们在一块时间不多，但是心里边一直都是以你们为荣的。在胖东来，一个是茶叶部，一个是珠宝部，我都是倾注了很多的心血。 为什么现在珠宝部不管怎么换人都运营的非常好？ 就是因为这种文化，这种文化体现了平等、自由、博爱，去成就更多的人，更加美好的生活，有这种成人之美的理念。谁不愿意被尊重、被信任、被认可、被关怀、被激励，谁不对美好充满着热情？
到胖东来最重要是：培养自己成为一个人格健全的人！ 人格健全的人就是：懂得怎样对待生命，懂得怎样对待生活，懂得让自己勇敢、自信、阳光、坦诚，有契约精神，有勇敢的精神，这样的生活状态。 做好自己，实实在在的，活出真实、真诚的自己，也是造福这个社会。一个真正的勇士想有这种伟大、高尚的情怀，活出这种美丽的人生都得有智慧，让自己保护好，活得更长，才能让自己的理想更好的释放，能量更好的释放！ 做智者而不是做英雄。 智者是成就自己，成就他人，成就社会，是真正的一种高尚情操，往这方面走。 特别是茶叶部门，部门小，收入高，品格也要跟上，德要配位，品格压不住的时候你们会膨胀，最终会害了自己。 人的生活跟思想、能力、品德都是相辅相成的。 你们年轻可能不懂，一般懂的时候都在40岁左右，但是有时候都晚了。就想年轻人有点钱就想做点生意，先买个好车开，有多少钱花多少钱，从来不会计划浪漫、轻松的生活。生活本身是非常美好的，看你怎样的规划，用什么样的生活方式来展开。好的生活方式，即便一个月2000块钱，活得也非常充实、浪漫。 幸福不是多少钱，有钱的家庭过得好的也很少，是因为他们不懂爱造成的，不懂什么是真正的家庭，什么是真正的人生，不管是爱情也好，亲情也罢，友情也罢，要有成人之美的心，要有一颗自由的心，自由的精神。
“自由之精神，独立之人格。” 这是革命先烈说的话，从清朝到现在，多少人为了国家的文明进步，抛头颅洒热血，付出了多少的辛苦、痛苦、生命。胖东来人努力地做一个有思想的人，有情怀的人，而不是一个庸俗的人。本身我们内在都有无穷的潜能，无穷的力量，要活成一个伟岸的人，不要活成一个斤斤计较的人，活得让自己舒心，回家音响一开，享受音乐。 对生活总是有一种赞美的习惯。 生命如此美好，社会如此美好，往这个方向上去发展，虽然会遇到不美好，但是理解它不成熟，我们先活出美好，慢慢带动这些不美好，慢慢会让自己从一个平庸的人，平凡的人开始走向一个有思想的人，一个高尚的人，一个高贵的人，最终实现伟大的情怀。 这种伟大的人不是说我要做多大的事情，活得像光一样，非常伟大，即便是你能让自己活得像光的一样，你不用说都会影响别人，不去要求别人，懂得去尊重自己，尊重他人，好好理解公司的理念。只有真正的懂得尊重别人，你们才能感受到生命的满足和美好，要求和索取会让自己走向痛苦，只有满足、充满热情、不断创造成人之美的心，我们的生活、生命才会让自己感觉对生命的赞美和欣赏。
回去以后把产品认真梳理，坚定实实在在的去做！ 工资上也不要想那么多，茶叶一直都是一万左右，这都够了，要真是辛苦了，努力了，两万也行，但是再高的话，没有技术，拿体力去拼划不来，伤自己的身体了。 将来品牌做好了，人干的事让机器干，一个人干的事让更多人干，活得是一个健康的生命，而不是像前几天看到你们都没人样了，卖再多但是自己不快乐有什么意义？ 你们都是天使，代表着为社会带来美好，要珍爱自己的生命。生命不只属于你们自己，是属于社会，懂这些东西知道去为这个社会创造一些美好，尽量不要有让人不开心的事发生，你们都年轻，不要让自己的身体出现什么问题。如果业务量太大的情况下不行就减少商品。 你们有不足，但是也有这么多好的方面去影响带领这些新人，别让他们带偏，踏踏实实跟着，阳光的去做，而不是整天带着无奈和怨气生活。 好好珍惜自己的生活，珍惜家庭，对孩子也是一样，别要求太多，让他快乐的生活，做自己喜欢的事，不喜欢考0分都行。智者是什么？喜欢的考得非常好，不喜欢的0分。 人生就是这样，像谈恋爱一样，喜欢的就是幸福无比，像数学会加减乘除就行了，或者再会点平方、立方、几何，有一点对生活的纬度，视觉各方面有一个规划，包括对家庭的装饰摆放等等，把这种知识用到自己的生活当中。数学、语文、英语这些东西不可能哪个都学的很好。学文科的英语好点，英语是最好的文科，英语加历史加哲学。中国的文科太复杂，人活得要简单。像几千年前拉丁文，希腊那边都已经有这种文字，从象形文字走向拉丁文字，我们几千年以后还是用象形文字。
我们身上的陋习有很多，都需要慢慢进步。 相互成就，多看彼此身上美的一面，开心最重要，不适合做管理了可以做老师，去分享专业，分享做人，分享生活。 每个人都要找到自己的定位，看人身上美的一面。跟人合作就要这样，改变不了就放手，不管怎么样，在一起要创造美好，享受美好，如果不是这样的情况下，怎么能对得起生命？生命的时光这么短暂，一眨眼你们都在这多少年了。 回去以后就按照这样做，记得不要出大问题是不允许的，不能做心术不正的，要坦坦荡荡，什么东西都能放到桌面上，放不到桌面上是坚决不做，将来即便是出问题勇敢的解决，哪怕是破产也要解决，不能对不起人。不去做这种心术不正的东西，也不会出太大的问题。 希望你们部门健康、快乐的成长，希望哪一天我能重新回到喜欢这个部门的状态。现在确实没这种感觉，本身你们身上浑身的力量应该给我带来力量，反而让我去操你们的心，是不是不道德？应该让我因为你们感到高兴、兴奋、轻松，现在反而让我跟着你们产生压力。 希望你们做一个有道德的人，高尚的人，开心的人，最终活得美丽一点，再大能量的人熬的时间长也会出大问题，不做这个生意也不能让人的身体害了，要避免。心里得有这种情怀，幸福的人生，健康的人生是最珍贵的，这高于一切。如果没有这个情怀，领这个团队没有意义，跟行尸走肉一样。 你们也注意安全，不管是人身安全、经营安全、财务安全、业务安全、商品安全，特别是顾客的安全，还有家庭安全。财务上一定要认真清晰，人不够了可以再增加个人，还有业务上各个方面人不够了就上人。 不管怎样我们都得做智者，不是英雄，不是相互比较，是彼此成就！
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