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叮咚买菜张茗：有价值的VoC一定是可以被业务认可的

nanawang 2023-11-1 13:13 511人围观 快讯

11月1日消息，叮咚买菜张茗近日在接受访谈时提到：“我们一直认为，比起VoC本身，更重要的是VoC对业务的影响，有价值的VoC一定是可以被业务认可的”。并且提到，企业是以盈利为目的的经济组织，VoC开展的大前提是顺应公司的战略发展要求，作为客服部门，不能按照做艺术品的心态去做VoC，一定是以业务和业绩为落点和抓手的。VoC即客户之声，简称VoC。

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