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“浪漫七夕，送爱到家。”8月16日，新世界百货北京崇文店，在其官方渠道发布了一张海报。海报上的美团元素显示，双方达成了合作。 今年来，百盛集团、银座集团、新世界百货等多家知名百货商场，都与美团闪购达成了合作，不约而同开启了“30分钟万物到家”新模式。美团闪购方面表示，截至目前，北京、上海、鞍山、温州、无锡、常州、哈尔滨、济南共8座城市的12家百货商场，已陆续上线美团闪购。除百盛集团、银座集团、新世界百货外，还包括常州新世纪、泰富百货等。 这意味着，“万物到家”的即时零售风潮，刮到了百货商场业态。对消费者而言，这意味着，可以足不出户买到商场内超千款商品，享受“最快30分钟”的速度和商场的品质；对百货商场而言，满足了用户“即想即买即得”需求，获得了线上流量，获取了生意增量；对即时零售行业而言，即时零售全品类繁荣、全地域繁荣的趋势，愈发明显。
▲ 新世界百货北京崇文店七夕活动线下大屏 即时零售助力百货商场转型 全国12家百货商场已上线 近年来，随着网购兴起，线下传统百货业受到挑战，多地百货商场关停并转。如何迎接新趋势、实现转型升级，是众多传统百货商家共同探索的问题。 即时零售成为百货商场实现数字化转型的新尝试。美团闪购方面表示，今年以来，百盛集团、银座集团、常州新世纪、新世界百货、泰富百货等12家百货商场，陆续与美团闪购达成合作，覆盖北京、上海、鞍山、温州、无锡、常州、哈尔滨、济南等8个城市。 百货商场作为零售业品类繁荣的标志性业态，此次入驻以美团闪购为代表的即时零售平台，标志着即时零售正走向全品类繁荣。而一线到三线城市均有覆盖，还体现了即时零售全地域繁荣的趋势。据悉，还有西安、海口等多个百货商场，正在入驻美团闪购过程中。 “美团闪购在线下零售场转型全域经营过程中，对门店经营深度和广度都创造了新的价值空间。”百盛集团相关负责人表示，“选择美团闪购作为即时零售首个合作伙伴，也是看到及认同其在全域渗透、业态深耕、消费者体验上等多维度的战略布局。” 当前，即时零售已成为最具确定性的增量渠道。这一趋势，也同样反应在百货业态上。以百盛为例，其已联合美团闪购，在“520”及“618”期间，开展了深度试点。520期间，上海淮海百盛和美团闪购联合门店推出“浪漫礼品站”，便于用户线下体验互动。在线上，美团闪购提供包括大促活动会场、专属商家活动页、用户搜索直达等多种专属流量扶持。数据显示，活动期间，百盛在美团闪购营业额达到新高，下单转化率达到13%。
▲ 泰富百货七夕活动线下氛围物料 “随着消费习惯不断变化，即时零售渠道上，消费者外卖买美妆需求呈爆发趋势。”在与几大商场开展试点后，美团闪购美妆品类相关负责人表示，“我们有信心与更多百货商场商家开展合作，共同丰富即时零售商品供给，为消费者带去更好消费体验同时，也助力百货商家，获得新用户、新流量、新增量，共同探索百货商场经营新模式。” 整合线上线下资源、支持会员打通 提升全渠道经营效率 “消费者，尤其是年轻消费者对品质、服务、体验等方面的要求不断提高。”《经济日报》618后刊发评论员文章表示，即时零售一方面能够提供更多选择来满足消费者的多元化需求；另一方面，越来越多用户习惯“即想即买即得”，即时零售恰恰能够不断满足、优化用户购物体验。 在线下，百货商场拥有能为消费者带去更好购物体验的独特竞争优势；在线上，即时零售更能满足当前消费者“即想即买即得”的需求。而二者结合，能为消费者带来全方位、立体化的更优购物体验。 在百货商场最关注的“新客获取”上，目前，美团闪购已探索出一条成熟路径。 通过与百盛的尝试，实现了会员体系打通。当前，美团闪购已具备和百货商场会员体系打通的能力，整合线上、线下用户，进一步帮助百货商场获取新客户，沉淀用户资产。 “在线上，即时零售能够利用优势，联合商场打造爆款，结合节日节点短期爆发，通过爆款吸引，能为商家带去更多新用户。”美团闪购美妆品类相关负责人表示，线下百货商场有自己细水长流的运营优势，注重对消费者长期维护、长期复购，“将双方优势结合，能实现一加一大于二的效果。” 在营销支持上，美团闪购将结合即时零售的多场景优势，为商家提供多种营销玩法。例如结合520、七夕等节日节点，推出品牌日、品类日、礼遇季等活动，联合商家线上、线下立体化营销，助力氛围打造、获客，并实现流量转化。今年七夕，美团闪购将联合7个城市的百货商场商家，在线下设置体验打卡地，同时，在线上设置专属活动会场，推出了“限量大牌美妆满799元减200元”的专属优惠。 “美团闪购能围绕用户多种消费场景，帮助百货商场更深入了解消费者需求。”美团闪购美妆品类相关负责人表示，将持续通过线上、线下资源整合，发挥平台的流量优势、场景优势、履约优势、营销优势等各种数字化能力优势，助力百货商家提升经营效率。 |
