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近期，医药反腐风暴持续升级，引起广泛关注。令人意外的是，胖东来创始人于东来两年前的一次直播内容被刷屏。 根据视频内容显示，2021年，胖东来创始人在自己直播间与粉丝连线，回答了关于药店发展的问题。他分享对了自己对药店的发展建议和看法，以及胖东来药店的经营理念。 在视频中，于东来表示，药店挣很多钱是不合理的。因为胖东来药店利润太高，公司把部门负责人清理回家了。他说，公司规定像药店一年的利润可能只有300万，超出了不允许。销售额再高，再毛利高，怎么能为顾客带来幸福？
胖东来创始于于东来 曾因药店利润太高开除负责人 很少有人知道，胖东来的业务板块涉及综合商场、超市、医药、服饰，还有烘焙、物流中心等。所有的板块，胖东来都进行“利润管制”来经营，即使是“暴利”的医药板块也不例外。 胖东来药店延续的是胖东来超市的模式，以服务和口碑赢下市场，并且严格控制商品毛利。 据媒体报道，胖东来药店超市一共就6家药店，年营业额高达1.2个亿，平均单店年营收2000万，日收入超5.5万。其中，胖东来时代广场药店是个经典案例，面积300平米，年营业额在6000万左右，折算成每天营业额20万左右。 在视频中，胖东来创始人于东来坦言，胖东来的人不是专业做药店的，就因为不专业，我们就抱着真诚的态度去做，至少目前的发展，我们自己去超市药店去买药很放心，主要在质量上不会有什么顾虑。 在质量保证的情况下，胖东来药店起码为这个城市提供方便，整个药店的经营也比较健康，不一定是非常好，但是在健康的基础上，向更好的方向去发展，我们也没有想过这个药店将来开成怎么样。我们经营药店的一天，起码要能为城市带来美好，为顾客带来美好，但前提一定是合理利润，利润不能太高。 现在很多厂家要求的零售价格非常高，当然利润也高。于东来说，你不能这样，你得想办法把价格控制在合理的区间内。 为了确保胖东来药店的价格不致太贵，获取合理的利润，于东来甚至因为药店利润太高而开除了负责人。 于东来视频中直言，你们卖药的要再挣很多钱，那确实是不合理的，一定是合理的利润才行。东来哥分享说，我们公司这个药店，因为他这个部门利润太高，我把他们部门的负责人都给清理回家了，因为公司规定不允许超出这个利润。 比如说公司给他们规定了，像这个药店一年的利润只能300万，超出了是不允许的。也就是说，甭管销售额多少，为了确保利润在红线以内，药店就必要控制好毛利率。 于东来还举个例子，公司时代广场药店，虽然只有300平方，但一天的销售额将近20万左右，这是非常高的销售额，所以药店要卖得实惠。如果你销售高，毛利也高，你怎么能为顾客带来幸福？
像超市一样经营 从“于东来曾因药店利润太高开除负责人”这一事件中，我们可以看到他将经营超市的理念同样应用于药店管理，以真诚、实在的态度做事。这背后蕴含着深远的经营智慧，即百术不如一诚，得民心者得天下。 曾有消费者对胖东来药店这样评论：自己拿着一张上海开的中医处方，回河南许昌抓药的时候，其他药店600多块，跑了好多家，最低也得500多块。最后想到了胖东来，一问才400块出头，而且还免费煎药。 除此之外，胖东来药店还提供一系列免费服务，包括： 1、提供24小时不间断售药服务； 2、中药免费打粉店外购买的中药，只要凭借处方也可以免费打粉处理； 3、免费提供测血压、体重、吸氧、外耳道检查、听力检查和评估和免费清洁助听器等多项贴心服务。
正如于东来所言，老百姓看病吃药问题咱们解决不了，咱就尽咱最大的能力让老百姓买药少花钱，买到实惠还能治病。 店内设有寄存区、休息区、需购药品登记表等；有序张贴着药品储存相关知识、各项规章制度、服务公约等海报；因药品包装文字较小，还贴心地准备了放大镜。 可见，无论是在哪个领域，胖东来都能够展现出其极致的顾客服务精神。 |
