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近日，宜家上海静安城市店宣布将在今年年底关停，作为宜家中国市场首家城市店，该店自2022年开业以来已经运营了近三年。 近年来，宜家在中国进行了一系列调整，已经关闭了2家门店。然而，宜家中国也强调了持续的更新和改进是宜家价值观的一部分，未来将继续在上海探索线下门店的升级计划。 宜家首家城市店 将于今年年底停业 7月13日，宜家中国发布《关于宜家上海静安城市店试点的说明》称，经过对宜家在上海市场总体布局以及静安城市店的长期可行性的全面评估后，宜家决定结束静安城市店的试点，并计划于今年年底停止运营。 据了解，宜家中国一直致力于在上海市场创新和孵化新模式、新服务和新产品的探索。在这个过程中，宜家上海静安城市店作为一家实验店，发挥了重要的作用。 该店于2020年7月23日开业，是宜家在中国市场设立的首家城市店。地址位于上海市南京西路1728号，毗邻地铁2/7号线静安寺站，辐射静安寺商圈。商场营业区域共三层，总面积约3000平方米。 作为宜家在中国大陆市场首次开设的全新商场形态，该店以City Store“城市生活”概念为主打，仅提供3500个SKU。它采用线上线下相结合的模式，主要为居住在市中心的小家庭提供一些常规必需品和提供家具设计灵感、餐食服务。 宜家中国区副总裁弗朗索瓦·勃朗特（Francois Brenti）也曾表示，宜家中国此次引进城市店模式的决策旨在通过进一步增加商场的可达性来更好地满足客户的需求。此外，他们也通过门店视觉设计、数字化创新工具和引入新的餐饮元素等方式来打造一个更具吸引力和生活方式的家具零售体验。 对于此次宜家静安城市店的关闭，宜家中国表示，在过去的几年中，公司在上海部署了几个试点项目，包括新的顾客线下触点模式、新的提货点以及与顾客互动的新方式等。在这些项目中，上海静安城市店作为实验店，为宜家多元化渠道的发展发挥了重要作用。 宜家公告还强调，持续的更新和改进是宜家价值观的一部分，他们将借鉴静安城市店的经验教训来更好地规划和部署更贴近顾客需求的新举措。此次试验的完成并不意味着他们将停止在上海和中国市场进行新的探索。相反，他们将从中吸取经验教训，以更好地满足消费者的需求并提升其购物体验。 去年已关闭2家门店 其实，除了这一实验性的门店之外，2022年以来，宜家中国已经关停了2家线下门店。 2022年4月，宜家关闭了开业不到3年的贵阳商场——这也是进入中国24年以来首次闭店。紧接着的7月，关闭上海杨浦商场，而这家店截止关店，营业时间还不足两年。 不过这两个门店的关闭没有影响宜家在中国的布局计划，宜家称中国目前还是该公司全球实现销售额双位数增长的十个市场之一。 而在线下，除去上海静安城市店外，宜家在中国内地一共拥有34家商场与2家体验店。其中，在上海则运营着徐汇全球首家“未来家体验空间”，以及位于宝山和北蔡的2家标准商场。 近年来，随着传统卖场零售业态的衰落，宜家中国线下商场销售表现也出现了疲软，2019财年宜家中国商场销售额合计157.7亿元，同比增长8.01%，这是自2016财年来第4年零售额增速出现下滑。 面对国内电商的快速发展和消费者习惯的转移，宜家中国也进行了战略调整。在2020财年，宜家中国宣布将在中国投资100亿元，主要投资方向包括渠道拓展、业务电子化、客户体验等方面，这创下了宜家中国史上最大的单一年度投资记录。 持续加码下，宜家线上业绩增势明显。财报数据显示，2021财年中国市场实现了销售额双位数增长，宜家中国线上销售额同比增长74%，而宜家自有线上渠道在中国市场的访问量达2.3亿次。2022年财报数据显示，期内宜家全球所有门店和网上销售额增长了6.5%，以当地货币计算增长3.5%，达到446亿欧元(合人民币3127亿元）。 尽管关闭了上海城市中心店，但宜家中国表示，未来将继续在上海探索线下门店的升级计划。例如近期上海北蔡店增加了超过6700m2的全新街区式样板展间。此外，临空宜家荟聚综合体项目也计划于2024年开业。 |
