|
500个泰国金枕榴莲29分钟抢空， 600盒麻薯、 180个榴莲千层、 300套SK-II 神仙水一小时卖空， 烤鸡至少需要排上半小时的队…
4月28日，高鑫零售旗下首家仓储式付费制会员制商店——M会员商店全国首店在扬州正式开业。开业场面异常火爆，许多商品被一抢而空，正在加急备货。 这标志着高鑫零售正式角逐会员制商超赛道。作为高鑫零售旗下又一创新业态，以新创独立品牌亮相运营，而非借主力品牌大润发之名，可见其在战略上的重要性。 在大卖场业务整体业绩持平或下滑、亏损的情况下，会员店一度被认为是大卖场升级转型的方向。 对此，高鑫零售执行董事兼首席执行官林小海表示，M会员商店是高鑫零售创造第二增长曲线的关键布局，“我不认为大卖场的终点是会员店，每一种零售业态模式都有自己的目标顾客和价值。我们想把这个模式做到更加极致，成为一个更好的会员店。” 全国首店 高鑫零售旗下M 会员商店全国首店位于扬州江阳中路425号，是由前欧尚卖场后大润发江阳店改造而来。总占地面积约3.5万平米，经营面积1.2万平米左右，拥有800个停车位，是一个独立的商业建筑综合体。 M会员商店一共分为4层，一层、二层为主要的经营区，三四层为M会员店内部办公区和停车场。卖场内部采用仓储式货架陈列，通道达到四五米，精选大包装商品。 一层除了卖场经营区外，还引入了新能源汽车馆，比如小鹏、特斯拉、玛莎拉蒂等汽车品牌。 其次还有天猫养车和M会员店轮胎店，以及肯德基、DQ冰淇淋、拉面、Tims咖啡等休闲美食餐饮品牌店及连锁药店，及M会员商店自营的M餐吧。 不同于山姆、Costco远郊选址的基本特征，M会员商店选择做市中心的会员店。高鑫零售M会员商店事业部总经理袁彬表示，这是在选址上最看重的，“我们要为会员带去更多便利，降低会员到门店的出行时间和决策成本。” 精选3000个SKU 付费会员数已超3万 据透露，M会员商店开业前付费会员数已突破3万。M会员商店分为260元/年和680元/年，按最低年费计算会费已收入近800万。 “会员第一是我们所有商品策略的出发点，M会员商店仅有3000个SKU，每个商品都是需要精心为会员打造的‘大单品’”。 M会员商店商品负责人佘咸平说，目前扬州首店的自有品牌“会员臻品”商品约有300多款，占比10%。涵盖了生鲜果蔬、海鲜水产、肉禽蛋奶、烘焙、熟食、休闲零食、果汁饮料、家居纺织，清洁日化等多个品类。 同时还有来自30多个国家和地区的优质商品，东海大号竹节虾、泰国金枕榴莲，新西兰佳沛奇异果，澳洲150天谷饲黑牛等等。 M会员商店同步开启了线上极速达业务，开业初期，门店周边5公里范围内(南至吴州西路，北至平山堂路，西至真州路，东至古运河)均可配送，最快一小时送达。 之后会逐步拓展配送范围到最远30公里。对于大件商品，比如健身器材、生活大家电则是商家一件代发，为会员直接上门安装。 高鑫零售CEO 3年内不打算盈利 “大润发在零售业是个巨人，M会员店是站在巨人肩膀上。“林小海表示，大润发进入大陆的第一家店做的其实是万客隆的模式，只是由于当时条件的限制，将大润发改成了大卖场模式。但大润发本身有做仓储会员店的基因。 虽然林小海对会员店充满信心，但他仍表示，“M会员店第一年以学习为主，做不到友商的盈利能力。从大卖场转型到会员店业态难度非常大，需要从物业到商品、会员服务理念、团队、组织能力等全套体系做深刻变革，大润发会坚持长期主义、用心做好会员店。M会员商店刚进入会员制赛道，我们会抱以敬畏之心，做好会员价值和服务。” 林小海说，作为对未来的长期投资，3年内不打算盈利，这是需要投入的一个过程，不会操之过急，我们初期是看会员数量和续卡率。2024财年，将会开出3家M会员商店。 据我们了解，扬州首店开业后，大润发M会员店同期已开启南京大润发M会员店改造，南京店计划年底开业。 |
