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在过去的2022年，我们提及最多的词语是什么？ 答案是：“不确定”。 霍·史密斯曾说过：人只有在变中求不变。所以“在充满不确定性的世界里，追求确定性价值的努力”，就是我们现在一直挂在嘴边的“长期主义”。 我们常说，时间会给我们答案。疫情三年，虽然全国各地不断反复，很多零售店铺关店凶猛，更有不少企业断臂求生，但能坚持“长期主义”的企业终于要迎来了自己的“答案”。 01 每一次开业，都是一个“承诺” 在疫情防控措施逐步放开的当下，你是否想起了过去的几年里，我们所在的许多地方都基本遭遇过生活用品断供危机。 “让老百姓们袋里有米，炉边有柴”，这个最基础的民生需求，在疫情下变成了最沉重的承诺。 好在，一个承包了中国好几代人民生的零售企业站了出来。 2022年1月，萬家MART在兰州、宝鸡、延安、咸阳等四店开业；4月，萬家MART大连星河广场店开业；5月，萬家MART深圳坪地中心店开业；6月，萬家CITY浙江首店开业；10月，萬家MART绍兴首店正式落地...... 萬家MART是华润万家于2019年底打造的全新超市品牌，是主要满足商圈里的家庭生活日常高频次消费的品类和生活服务需求为主的综合超市。
开业不难，但在疫情下选择开业是一种勇气，更是一种担当。 从最艰难的年初，到各地零星反复的年中，再到躺在家里等阳的年末，华润万家在各个城市开店的脚步，并没有因为疫情的突袭而放缓。 为了客户的“一日三餐”，华润万家的员工们持续奋战在抗疫保供一线，保障百姓生活所需。面对人手不足、物流不畅等问题，万家的员工往往身兼数职，当线上购物平台订单量大时，全店各岗位员工都参与到了订单拣货当中，优先保证肉蛋奶、蔬菜、米面粮油等民生商品的供应充足。
在深圳，万家在日常需求的基础上增加40%左右的供应量，重点满足封控区域的物资供给。正是这些拿到手的蔬菜水果、肉禽蛋奶、油盐酱醋，让我们在疫情里的生活看到了踏实感与安全感。 在众人眼中产业发展最艰辛的2022年，除了新能源汽车这样的高大上项目，还有像华润万家这样见微知著的一线企业，依然在创造着经济与民生的价值。因在防疫与商业上的突出贡献，华润万家接连获得了2022责任金牛奖、2022年度抗疫保障供应贡献奖、2022年抗疫爱心贡献奖、2021年度保供应先进企业、深圳连锁经营50强、“年度消费口碑品牌”大奖、最具品牌价值奖等等。 有人认为，疫情期间万家没必要这么“拼”，毕竟“不做事的人永远都不会出错”。但不做事的人，不仅不会犯错，也永远不会知道什么是对的。 做一个乐观而坚韧的长期主义者，在最寒冷的冬天，练好基本功，是华润万家的选择。 未来之所以有价值，是因为我们可以通过努力，让它变得和现在不一样。就像在“时间的朋友”跨年演讲上的罗胖说的： “经营好自己的现在，等待未来向我飞奔而来”。 02 非典型“长期主义者” 有人说，“长期主义”就是当下不赚钱的借口。但是，“一个企业值多少钱”和“一个企业价值多少”，是完全不同的概念。 前者的答案，可能就是一个单纯的数字；但后者答案是一个价值总和，比如对社会、对用户的价值。 长期主义者更注重未来，着眼于长远发展；短期主义者则更关注当下，看重眼前的效率与回报。华润万家更像是一个“非典型的长期主义者”——它既拥有“灵活”的当下，又能看得到“稳定”的未来；它既能时刻稳民生，又能带来高品质；它不断地进入新城市，又从不停止焕乡的脚步。 目前，万家旗下已有华润万家、萬家MART、萬家LiFE、萬家CiTY、blt、Ole’等多个品牌，满足目标客群不同的生活所需。而在过去的一年，当“萬家”系列在深圳、杭州、宁波等城市密集开店时，华润万家旗下高端品牌Olé也迎来了全国的百店里程碑。 2022年6月，Olé海口万象城店开业。这是Olé海南首店，也是Olé全国第100家门店。除此之外，Olé精品超市的福州首店也在2022年开业；10月1日，在华润万家入赣10周年的时刻，Olé精品超市第一次走进了江西。
▲Olé精品超市 江西南昌万象城店 在进驻大城市的同时，华润万家更是主动到下沉市场，感受正在蓬勃向上的热浪。 9月，萬家MART吾悦广场店开业，萬家MART品牌门店在江西数量已经达到9家；12月，“萬家CiTY”惊艳亮相中山石岐万象汇；在西北地区，萬家LiFE兰州九州中新家园店盛大开业，未来华润万家甘青公司将在兰州快速扩张萬家LiFE，实现兰州市主城区全面覆盖。 长期主义，不是“长期坚持做一件事而不计回报”，而是要“创造长期价值”。 自从2015年开始，万家便开启以“产销对接”为重要手段的扶贫模式。今年，具有“万家特色”的乡村振兴之路正在进一步扩大农产品产地直采、源头采购，让抚州的蜜桔、百色的芒果，毕节的毛豆等1600个品种的各地特色农产品，能以最快的速度端上消费者的餐桌。
大家都说，长期主义者要做“难而正确的事情”，但是华润万家证明了：正确的事情并不意味着有难度。 因为你能好，是有更多人希望你好。 03 出发，是为了与初心相遇 2023，是人们迫不及待出发的一年。 出发何处，何时抵达，这些或许都不重要。因为对于长期主义者而言，“出发”本身就是意义。 万家的初心，是坚持为用户带来美好生活的体验。这几年在新零售的浪潮之下，社区团购开始降温，资本退潮，巨头内卷，但超市真正契合老百姓的需求是什么？或者说：站在市民的角度去理解，我们究竟需要一个怎么样的超市？
行业的初期，大家往往拼的是体力，后来是拼脑力，但真正能走到最后的人，一定是拼心力。面对竞争，万家的转型与创新，专注为用户提供更加优质的商品和服务，这便是万家的“初心”。 万家是什么？它并不是一个精致的让消费者望而却步的卖场，而是一个有温度的，跟老百姓一日三餐息息相关的“菜市场”。 在华润万家，有着一股新鲜而温暖的治愈感：从香气四溢的烘培区到新鲜上架的水果区，从吃货最爱的零食区到汇集世界各地名酒的酒水区，从新鲜带着泥土味儿的蔬菜，到大块大块待切的鱼和肉，这些便构成了最具烟火气的市集生活。 在新零售浪潮之下，消费者需要超市这样更有人情味的消费场所，华润万家回归到柴米油盐的生活本质。 4月30日，萬家MART大连星河广场店开业。为了打造出更年轻、更有生活及烟火气息的集市购物氛围，萬家MART在分区方面创新加入了各种特色餐饮区域，打造了一个更加温馨美味的“家庭版食堂”。在这个特定的区域，可以现场加工食材，顾客可以吃到新鲜出炉、热腾腾的食物，将为邻里带来不同凡响的三餐四季和人间烟火。 经营星辰大海，入手点不在远方，而是眼前具体的人，是用户，是员工，是每一个值得与我们相遇的人。 2022年6月，华润万家旗下品牌萬家LiFE杭州红梅社区店正式开业。值得注意的是，新店搭载了华润万家的公益项目“温暖小屋”，携手浙江省妇女儿童基金会、浙江太古可口可乐饮料有限公司在社区内联合举办了爱心“100分”公益消费捐活动，通过“捐赠一元免费获得一瓶可口可乐”的消费捐赠方式，为大病困境妇女儿童患者筹集善款。 同时，“温暖小屋”还设置了残障儿童作品义卖展示柜，这些爱心义卖商品的加入，让社会看到这群“星星的孩子”发出的光亮，呼吁大家关注困境群体，对残障儿童给予更多的帮助和接纳。 出发，是为了与更多人相遇；出发，是为用户寻找更丰满的生活；出发，是为了更好的成长与长久的陪伴。出发，是我们与华润万家的约定。
刘润说：“优秀的企业，诞生于顺境。而所有伟大的企业，都是冬天的孩子。” 在寒冬里砥砺前行的万家，正在追寻春天的脚步。群众在哪，用户在哪，万家就在哪。只有真正热爱这个平凡而伟大的民生行业，才会懂得其中的价值与意义。 作为长期主义的“信徒”，就让时间去书写万家的答案吧。 |
