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618前夕，沃尔玛中国宣布众包拣货模式运行近两年后，已覆盖所有大卖场门店，沃尔玛O2O整体履约效能和平均拣货人效同比实现两位数增长，并累计为超过35000人创造灵活就业机会。
整合闲置劳动力，提升618峰值履约效能 618好物节将至，众包拣货模式通过将门店的线上订单需求匹配“达达优拣”平台，灵活地解决不同时段的履约需求，大幅提升履约效能和顾客体验。众包拣货是沃尔玛和达达联合推动的创新模式，兼具经济和社会价值。门店可以将周边三公里的闲置劳动力资源整合在一起，更大地发挥弹性工作制的价值，也提升门店的O2O履约效能。 该创新模式于2020年在沃尔玛落地，吸纳了门店三公里范围内的家庭主妇、高校学生、超市促销员等群体自主上岗。拣货员可灵活选择工作时段，更自由地分配工作与生活时间。新人激励、计件薪酬、多劳多得以及次日打款的反馈体系，也得到了众多拣货员的青睐。 80后刘女士在2020年7月份作为首批拣货员，加入了沃尔玛深圳蛇口店的众包拣货团队，“本只是抱着尝试的想法，但想不到每个月都有不错的回报，最多时一个月可赚8000-9000元。我很喜欢这样多劳多得，付出了多少努力就能有多少的收获，给自己跟家人的生活都带来了极大的改善。” 疫情期间，沃尔玛成临时“避风港” 这种灵活用工的方式，在疫情保供时期也发挥了巨大的能量。 今年受疫情影响，沃尔玛全国多地线上订单履约需求激增；同时，有不少服务业、生产业的人员暂时没有了收入。沃尔玛当即向深圳、上海、东莞、廊坊、邯郸、长春等地招募兼职岗位，邀约歇业赋闲人员到当地沃尔玛门店以兼职身份就业。以深圳为例，在严格执行疫情防控政策前提下，半个月内有300多人在24家门店加入了众包拣货平台，不仅让他们短期内有了收入，也解决了门店人手短缺的问题。 上海疫情期间，张女士选择到沃尔玛上海南浦大桥店帮忙拣货并住下来。“我住的小区和工作的地方被封了进不去，不知所措。刚好知道沃尔玛在招兼职工，就来了。”繁忙工作之际，沃尔玛的员工还会宽慰略感焦虑的张女士，“事情总会变好，不要着急，先过好眼前的日子”，这样的关怀和陪伴让张女士重新看待艰难的时刻，“其实已经比很多人都好了，疫情期间包吃包住还能赚到不少钱，沃尔玛也算是个落脚地了。” 拓展多业务类型，全链路履约合作再升级 在现有拣货的业务以外，沃尔玛和达达优拣将携手深入履约链条上游的仓储和补货环节，“众包补货”服务已在沃尔玛门店率先落地应用。通过开放打包、补货及其它类型的任务给到众包人员，使众包人员在拣货单量不够饱和时，能够参与其它类型的工作，在收入得到保证的同时，也可避免门店产能浪费。 沃尔玛中国大卖场首席营运官祝骏表示：“在零售业转型升级的阶段，沃尔玛与达达紧密合作，不断实践和创新，以‘顾客第一’的企业价值观为原点，持续打造商品力、提升端到端的效率，优化顾客体验，为千家万户创造实际的价值和便利，更好地回馈顾客和社区。同时，双方也努力为社会和周边居民提供更多样化的价值，例如更灵活的就业机会、体现社区关怀的服务等，以更实际的行动助力他们的生活更美好。” 达达集团联合创始人兼首席技术官杨骏表示：“达达携手沃尔玛，不断创造即时履约服务的新模式。‘众包拣货’模式就在沃尔玛率先规模化落地应用。双方持续深化合作，不断优化服务链条、提升服务效率，在‘仓拣’环节为行业发展提供了创新样本。放眼未来，达达优拣将持续向零售合作伙伴开放，在服务更多合作伙伴提升履约效能的同时，也能够为全社会提供大量的灵活就业机会，助力实体经济高质量发展，用点滴行动为更多人创造更加美好的生活。” 未来，今后，沃尔玛与达达集团将尝试更多可能性，为零售业提效带来更多的创新举措。依托双方数字化能力，布局“仓拣配”全链路即时履约服务体系。在拣货、交接、配送等多个环节继续高效协同的同时，继续探索其它众包任务模式，通过数字化全流程管控+精细化订单履约，提升经营效率以及营运盈利透明度，强化全链路履约人员服务质量的监控，也为消费者带来更加优质的即时达体验。 |
