麦当劳联合Moka发布《招聘系统数字化分析与实践报告》，讲透了麦当劳招聘的先进性

admin 2022-5-30 14:15 613人围观零售业态

在技术发展、国家政策、甚至疫情影响下,数字化已经被大家熟知,也深入到企业的应用中。行业头部企业往往是新技术的尝鲜者,他们在数字化的应用上,有哪些先进性呢?

近来,麦当劳联合Moka发布《麦当劳招聘系统数字化分析与实践报告》。通过数据分析和走访调研的方式,剖析了作为国际知名连锁餐饮企业,麦当劳在招聘中的特色、在招聘数字化应用中的先进性,以及所获得的招聘洞见。

麦当劳的招聘特点

1、相信年轻人

无论是投递者还是入职者,20岁左右的年轻人是麦当劳人才构成的主力。这与麦当劳相信年轻人的品牌调性非常吻合。

在这些年轻人中,曾经有过麦当劳工作经验的小伙伴更受欢迎。他们熟悉麦当劳的工作流程、了解工作氛围、管理方式,入职后能更快融入。因此,近年来,离职再入职的人群数量也在成倍增长。

2、餐厅招聘呈现常态化,灵活与体系是核心吸引力

麦当劳在中国的餐厅数超3000家,主要的招聘需求都集中在餐厅。兼职流动性大、全职招聘难度大是餐饮业招聘的常见问题。调研小组通过实地走访,发现了一些麦当劳餐厅招聘的小妙招。

首先,简历开源,紧贴餐厅周边人群。比如做好内推。学生邀学生,小伙伴一起享受打工的乐趣。做好到店求职的引导,通过悬挂招聘海报、桌贴,将餐厅的客流量转化为招聘量。与附近的社区合作,安排招聘会等。

其次,面试技巧,先硬后软再试工。先确认硬性条件,住哪里、上班时间、家庭中可能影响上班的因素。再确认软性条件,沟通能力、学习能力。最后通过试工,结合实践,做出最终评估。

最后,氛围吸引,认可、灵活与体系。人都渴望被认可,尤其是年轻人,塑造餐厅氛围,多鼓励员工,感受到工作的乐趣,小伙伴才更乐意加入。灵活的工作安排,完善的培训和福利体系都是麦当劳吸引候选人的关键因素。

3、“520招聘周”贡献巨大

“520招聘周”是每年4-7月麦当劳的雇主品牌活动,贡献了全年绝大多数的简历量。而餐厅对“520招聘周”活动也越来越重视,简历处理的转化率越来越高。

随着餐厅客流量的增加、新店持续开业,“520招聘周”的传播范围越来越广,招聘信息曝光量也会逐渐增加,客流量也将逐渐转化成公众号粉丝量,转化成简历量。

麦当劳招聘数字化的先进应用

餐厅数超3000家,员工人数十几万,可以想象麦当劳的招聘量和数据量非常大。加上,麦当劳的餐厅招聘主要由店长负责,招聘参与人群广,对招聘协作和招聘管理都提出很大的挑战。当业务发展到人力无法支持,数字化就成为组织发展的源动力。

1、变公众号流量为简历量

当HR们都苦于简历越来越贵的时候,麦当劳正打造自己独有的招聘私域流量。麦当劳将招聘官网接入“麦当劳加入我们”公众号,在每一次公众号更新中,都曝光一次招聘官网,移动端就能投递简历。随着粉丝数量的增加,招聘官网收到的简历数量也在增加。

在麦当劳所有招聘渠道中,“麦当劳加入我们”公众号这个渠道的整体简历量、候选人入职转化率都更高,并且是自有渠道,没有平台费用。因此,麦当劳加大了对“麦当劳加入我们”的推广,吸引候选人到招聘官网中更新简历,降低渠道依赖。

如今,这百万大号已逐渐转化为简历量和入职量,供给了餐厅一半以上的人才。

2、餐厅招聘自动化

麦当劳的餐厅员工招聘主要由店经理负责,对于忙于餐厅经营的店经理而言,招聘事务的操作需要越简单越自动化越好。

麦当劳深刻理解店经理的需求,并通过数字化工具让操作简单化、流程自动化提升招聘体验。例如:简历自动推送,当候选人通过公众号投递了餐厅岗位,系统会自动推送到店长手机,店长快速约面试。候选人入职后,店经理可以移动端上传入职人员信息,候选人申请信息、面试签到信息、OJE信息、录入待入职信息全流程闭环,快速入职。