|
从线上电子商务打破零售业的地域限制，到线下零售店面的数字化变革，再到线上线下全渠道融合的新零售业态……近二十年间，随着人、货、场等要素的不断演变，零售行业正在快速重构与升级，向着高效率、高品质的方向加速发展。 顺应行业数字化的必然趋势，近日，联想企业科技集团首次发布了《2022联想新零售和物流行业白皮书》。此白皮书深入解读了“零售新业态时代”的特征走向，分析了零售企业转型升级的痛点问题，并从品牌连锁零售、百货商场、购物中心等真实场景出发，提供了符合当下市场和“新IT”架构需要的方案体系，从而助力零售行业充分挖掘数据价值，强化内生实力。
2022联想新零售和物流行业白皮书 《2022联想新零售和物流行业白皮书》指出，零售行业数字化升级的首要任务是在借助大数据、云计算等新兴技术的基础上，实现“人、货、场”三大要素数据的采集、打通和共享。要达到这一目标，企业需通过智能设备与机器加强对实体世界数据的感知力和理解力，并从数据管理和分析的层面释放数据潜力，反哺组织能力。但从行业现状来看，我国零售行业的信息化仍多集中于收银、收货、库房管理等操作层面，面临着数据资源碎片化、数据分析方向不同等多重问题，行业数字化还有较大提升空间。
零售行业数字化转型的核心要素 针对这些痛点，联想依托自身数字化转型的实践经验，以及布局全国的服务体系，推出了零售行业解决方案。方案体系不仅涵盖了基础架构产品、基础架构方案、通用技术平台方案、专业服务等全生命周期板块，更面向品牌连锁零售和百货商场/购物中心两大类企业，发布了数字化门店方案、数字化营销方案、全渠道OMO、电商平台方案、智慧商场运营管理方案、智慧商户赋能方案、智慧商场营销方案和智慧物流方案等八大场景化解决方案，以帮助零售企业快速落地，提升业务数字化能力。
联想智慧零售和物流方案体系 以品牌连锁零售企业为例，为帮助企业击破数字化各环节中的障碍，联想打造了覆盖线下门店数字化、线上搭建电商平台、全渠道融合、数字化营销以及智慧物流的完整解决方案。在线下门店方面，零售店往往面临着流量增长乏力、缺乏用户数据的问题，联想数字化门店解决方案能够帮助店面通过数字化协同，提供消费者进店、体验、决策、购买等环节下的服务升级，更好地洞察和吸引客户，提高“人、货、场”的管理效率；在电商平台方面，联想基于自身实践，总结出一套包括Super App、盘古CMS系统、OpenSearch在线搜索平台、支付网关、智能物流及智能客服系统在内的完善的电商系统，实现了对电商价值链的全面覆盖，更主动地贴近用户、满足用户需求；在渠道融合方面，解决方案通过建设云仓和在线商城，为线下门店构建专有的线上商店，实现了线下客户关系的线上延续以及线上营销活动的线下引流，使消费者的购物体验更加灵活；在数字化营销方面，联想围绕内容、数据和触点的核心要素，为客户消费旅程提供平台和能力支撑，帮助企业建立精准营销的管理和运营能力，并用AI打造舆情与商情洞察的模型，实现品牌运营的降本增效；在智慧物流方面，联想构成了由仓储管理系统、物流管理系统和智慧调度三部分组成的解决方案，支持零售新业态多级云仓的业务模式，最终实现库仓共享、智能派送、数字化运营。
联想品牌连锁零售数字化解决方案 除此之外，针对商业地产中普遍存在的平台相对封闭、数据有限、信息孤岛等问题，联想推出了智慧商场运营管理方案，力图以统一的数据平台为管理提效，并通过“智慧商场+智能大屏+资产管理+数据中台+手机报表”的组合全面实现管理业务的线上化，打造商业地产智慧化的运营管理体系，提高商场运营能力。
联想智慧商场运营管理方案 零售业演进升级，数字化转型是必由之路。这其中需要科技所驱动的创新与变革，也离不开生态体系的合力相助。以《2022联想新零售和物流行业白皮书》为新的起点，联想企业科技集团将依托全国的生态合作伙伴，助力零售企业打通生产经营的各个环节，实现数字化的转型升级，向“零售新业态”加速前进。 |
