此次百联携手华为、兴海物联,强强联合,依托百联自身行业数字化转型沉淀,以华为园区数字平台为底座,引入数字化的管理技术和智能化的管理终端,打造体验、消费、管控三心合一的智慧运营中心,加速数智化连接与拓展,率先打造“数智奥莱”行业样板。

  国潮国粹与科技的融合

  打造全域融合数智化体验

  杭州百联奥莱在建筑设计上融合国风灵感,糅合先古城廓的赭壁与丝蕴水乡的廊檐,以褐、灰交叠的外墙立面与黛青起伏的坡屋顶群,形成充满人文艺术的建筑肌理;布局上,采用了现代建筑的主次广场、三个半开放环状购物街区,主轴的金街及其他动线上的银巷交汇融合,体现国潮国粹的同时,开放型的建筑结构也为园区的运营管理带来了挑战。

  如何用科技赋能“国风”奥莱的园区管理,通过平台化管理,提升园区运营效率、管控效率是智慧奥特莱斯建设的首要考虑。基于数月的调研分析,华为携手合作伙伴兴海物联,为百联奥莱量身定制了解决方案,围绕着消费者、商户、商业地产中心运营方三个维度打造开放型园区的百联奥莱,实现全域融合数智化体验。百联通过微信公众号、小程序等全方位的新媒体矩阵联接消费者,通过富有国风动漫特色的UI界面做好营销接力。

  科技赋能百联奥莱

  打造智慧商业综合体

  杭州百联奥莱智慧商业综合体基于华为数字平台,打造了IOC智能运营中心,打通业务和数据断点,通过统一平台接入、统一大屏展示、统一响应调度、统一部署运维的方式,实时展示智慧商业综合态势。通过线上APP、公众号和小程序,为消费者提供停车服务、园区导航服务、会员服务、商家信息等多种便捷功能,与线下数智化场景的融合互通,持续优化全域融合购物体验。

  杭州百联奥莱目前已经实现了智慧营运、智慧出行、智慧安防、智慧物业等多种智慧场景,真正让“智慧看得见”、“服务可触及”、“管理数字化。”

  智慧营运:IOC智能运营中心可以实时展现奥莱的销售数据、销售额、订单数、品牌类销售排名和店铺销售额排名等营运数据,让运营方第一时间掌握商场的营业情况。通过店铺级客流分析,可以准确掌握不同品牌对消费者的吸引程度,对企业进行品牌调整形成有效数据支撑。

  智慧出行:消费者可以通过公众号获取奥莱园区导航服务,实现车位引导、反向寻车和快捷支付等功能,并且可以在公众号实时获取奥莱园区全景、位置信息、商家信息。与此同时,运营方和物业方可以通过IOC智能运营中心实时观察商场内每小时的人流量、停车场数据以及出入口监测实时展示,一旦发现异常情况平台将自动报警,及时安排人员进行处理。

  智慧安防:杭州奥莱全开放式的建筑形态,对安防提出更高的管理要求。奥莱的智慧安防系统同样也接入了华为数字平台,为奥莱提供24小时全天候防护。当园区中出现安防事件,如人群异常聚集、异常入侵等,IOC智能运营中心会立即显示告警事件的发生定位,并会将警报推送到物业,指挥调度人员将紧急事件生成工单派发给距离现场最近的安保人员,实现可靠安防的同时减少人工巡检的工作量。

  能耗管理:管理者可以按日、月、季度、年查看园区中不同区域的能耗数据,包括水电消耗、充电桩使用、充电能耗使用数据等,实现能源融合管理一体化,助力节能降耗,打造“绿色”奥莱。

  智慧物业:通过数字化的可视手段,提升物业服务能力,帮助品牌方更好的为消费者服务。视频与地图联动,自动生成巡逻报告,时刻保障商场安全;盥洗室作为消费者感官体验最直接的场所,通过实时数据展示其保洁质量、整洁程度,及时安排保洁人员进行清洁,提升消费者满意度;商场内建筑设备运行情况和能源数据实时检测与分析,实现远程抄表,解放人力,实现能耗检测和预测,提升能耗管控能力。

  “国风”奥莱扬帆起航

  共赢数字新未来

  2021年11月官方公布其开业首月(9.29-10.31)战绩:累计接待客流近100万人次,总销售额破1亿元。华为和兴海物联携手为杭州百联奥莱量身打造的智慧商业综合体解决方案为消费者真正打通了线上+线下全场景化的智慧购物体验,为运营方提高运营效率,助力精细化运营,为物业方提升了物业服务品质,实现科技物管。

  未来,基于华为数字平台构建一站式数据集成、应用集成、消息集成,使能杭州百联奥莱智慧应用的持续迭代升级,打造集团级的业务管理中心。作为奥莱行业的“新物种”,秉承“一日微度假”的经营理念,杭州百联奥莱将持续发掘本土国粹文化,做到科技与品牌联动跨界融合,打造一座全域数智体验与管控一体、消费升级与乐活一体的城市展厅。打造长三角开放高地、数智化变革高地和全景式幸福高地。