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12月26日，张近东以苏宁集团董事长名义发布《苏宁31周年致全体员工的一封信》。 信中张近东表示，过去一年，因内外部一系列因素的影响，企业遇到了前所未有的挑战，但在很多员工身上我们看到了逆境反转的精气神，而集团也一直在想方设法的解决问题。“目前在政府的支持和帮助下，在我们持续的努力下，集团的债务问题已取得阶段性企稳，易购的经营工作也正有序恢复。” 张继东称，每年的司庆日，“也是我们的公益日”，这一传统已经融入苏宁人的血液。当前，尽管企业短期遇到了困难，但在公益的道路上我们不会止步，我们要继续传承苏宁阳光1+1的公益理念，力所能及的去帮助那些需要帮助的人；要充分发挥苏宁产业扶困、产业助农的发展特色，为实现共同富裕贡献力量；要不断强化企业发展的使命责任，积极响应国家政策，服务社会需要，做社会的苏宁。 最后张继东作了简单展望，“未来的发展，我们必然会面临更加严峻的困难和挑战，但只要我们不忘初心、坚定信心，永葆苏宁人执着拼搏的奋斗精神，我们一定可以翻山越岭、迎来曙光”。
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