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一场疫情将生鲜电商行业推上资本风口，也倒逼传统零售加快数字化改造、提速“上线”。由于大本营位于疫情最初爆发的武汉，湖北商超龙头中百集团在去年上半年遭遇短暂亏损，但随着下半年消费回暖，尤其是在线上业务猛涨推动下，全年实现扭亏。 3月24日，中百集团发布年度业绩报告显示，2020年营业收入约为131.29亿元，同比下降15.56%；归属于母公司的净利润0.43亿元，同比增长323.01%。其中值得关注的数据是，其全年线上销售额高达7.45亿元，与上年同期数据相比增速高达119%。作为多点Dmall赋能传统零售的“湖北样本”，中百集团在2021年数字化步调又会有什么节奏？ 线上销售增速高达119%，下半年狂飙突进 去年年初爆发的新冠肺炎疫情不知不觉改变了人们的消费需求和消费习惯，线上业务在疫情推动下得到快速发展，官方数据佐证了这一趋势：尽管去年全国社会消费品零售总额首次出现下降，但全国网上零售额却同比上年增长10.9%。随着线上线下融合趋势进一步加强，对于传统零售企业来说，转型需求迫在眉睫。 疫情最初在武汉大规模爆发，身处疫情防控一线的中百集团承担了“民生保供”重任，得益于提前布局的数字化转型，这家武汉大型零售企业在疫情冲击下的2020年交上了一份亮眼的线上发展成绩单。 作为湖北省龙头零售企业，截止到2020年底，中百集团共有包括仓储、超市、便利店等业态在内的连锁网点1427家。而按照财报显示，中百去年O2O到家业务累计上线门店1056 家，销售同比增长133.44%，订单总数同比增长95.92%。以此来计算，截止到去年年底，中百集团旗下74%门店已经上线O2O到家业务。 去年年中，对于中百到家业务情况，从中百某门店经理曾如此介绍称，“在到家业务上面，我们和多点平台达成了战略合作关系，以多点为主，同时与美团、饿了么、京东到家、淘鲜达等一起全面合作，实现了全品类的经营，线上下单，线下最快一小时配送到家。” 事实上，除了O2O到家业务销售猛增，中百整体的线上销售也在突飞猛进。财报数据显示，2020年，中百集团自建销售平台交易额3,988.11万元，通过第三方销售平台交易额70,499.25万元。两者共计约7.45亿元，这一数据与2019年同期的3.4亿元相比，增速高达119%。 另一个角度来看，去年中百半年报数据显示，2020年上半年，中百自建销售平台交易额1037万元，通过第三方销售平台交易额27911万元，两者共计约2.9亿元。以全年7.45亿线上销售额计算，仅仅在去年下半年，中百线上销售额高达4.55亿，是上半年销售额的1.5倍之多，也远超2019年全年销售额。 业内分析人士指出，仅从中百去年上半年和下半年线上消费数据对比来看，疫情催化了用户线上生鲜消费偏好与习惯的改变，去年上半年中百O2O经受住了短期内激增的线上订单考验，进入下半年随着消费习惯形成，得益于传统零售巨头的供应链优势，线上业务才真正开始进入上升通道。 2021年坚定数字化转型，多点Dmall深耕“湖北样本” 公开资料显示，2017年11月中百集团正式宣布与多点Dmall达成战略合作，公开数据显示，截止到去年11月1日，武汉中百多点APP累计下单用户突破400万。 在去年11月接受媒体采访时，对于未来3年中百多点深度数字化的合作蓝图，中百仓储新业务事业部总经理何飞曾如此介绍：2021-2023年中百全渠道数字化会员及GMV年均增速要超过60%。何飞提及，多点零售联合云Dmall OS模块化系统将全面向中百输出，陆续上线采销平台、供应链管理系统、数字化货架管理系统等，实现全面数字化。 作为中百数字化进程中重要支撑力量，多点Dmall对外输出的以全面数字化为基础、实现线上线下一体化的解决方案已获得包括物美、麦德龙等在内的众多零售巨头青睐。截至 2021年2 月，多点Dmall已合作120家区域龙头零售企业，覆盖全国 15000 多家门店。 对于2021年的重点工作，中百在年报中提及要“推进科技变革，深化线上线下融合，加快推进数字化建设。”其中提及，提升到家业务总量，实现省内门店线上渠道全覆盖。打通数字化会员营销系统，整合多渠道会员资源。着力拓展社区团购业务，推进线上下单、门店自提和拼团业务快速增长。进一步完善小程序等平台团购业务功能，加大门店引流吸客能力，稳步提升线上销售占比。 如果以全年7.45亿线上销售额计算，在131.29亿元总营收中，中百的线上销售占比约5.7%。对比去年半年报数据，中百2.9亿的线上销售收入占总体营收比例为4.1%，下半年线上业务提升的势头可见一斑。 在物美创始人、多点Dmall董事长张文中看来，零售企业要抱团取暖、做大规模，一定要认识到这种规模的扩大必须建立在数字化的基础上，而且数字化要彻底数字化。业内分析人士指出，随着政策层提出在十四五期间大力推动数字经济和实体经济深度融合，借力政策东风，作为多点Dmall赋能传统零售的“湖北样本”，中百全面数字化也将提速。 值得关注的是，在2020年财报中，中百透露的数据显示，在多点平台上线中百大厨房商品，线上生鲜品种总数达到1240个。加大会员拉新引流力度，数字化会员同比增长14%。如果按照去年11月何飞透露的数字化会员增速超60%的规划，今年将是中百数字化转型与会员“拉新”的关键年。 实际上，进入2021年，中百“数字福利”已经不断对外释放。以近期为例，在多点Dmall六周年期间，中百仓储将发起“踏青寻春来多点”主题大促，其中美食、个护家清品类及其他更多精选爆款通通六折。除此之外，中百仓储+多点Dmall联合各大品牌发放消费补贴，大额购物券到店到家万品可用……随着一波波大促红利释放，可以预计的是在中百的下一张业绩成绩单上，线上数据将会更加夺目。 |
