|
3月16日，#永辉生活APP卖茅台只收款不发货#一事引起广泛关注。《贝壳财经》记者就此联系了永辉超市董秘办人员，对方表示，目前客服部门在处理，如果真的是没有发货的话，应该后续会补上。 据江苏省广播电视总台荔枝新闻报道，江苏南京多位消费者通过永辉生活App下单几万元茅台酒后，至今无法取货，也无法退款。 指定提货地的永辉超市门店负责人一问三不知，客服则表示系统显示已签收，“我这边显示配送完成的状态，可能是系统有误”。 当地监管部门表示，永辉超市只是提货点，实为上海某公司在销售，因此并不好立案。“我们会积极查找涉嫌侵害消费者合法权益的案件线索，也会反馈到永辉云创注册地的上海监管部门。” 3月16日，永辉超市股份有限公司通过官方微博发布声明称，对于“永辉生活App卖茅台只收款不发货”情况，永辉高度重视，并在第一时间成立调查组，进行彻查。该公司将主动向有关部门汇报事件处理进展，配合监管部门，保障消费者权益。由此给消费者带来的困扰，该公司深表歉意。
图来源：永辉超市微博。 据《第一财经日报》报道，目前，有消费者反映，永辉超市已拿出赔偿方案：货款原额退回，且赔偿消费者每单1000元。 |
