双十二，如今已经成为线上线下全渠道的购物节。对于实体零售而言，参与全渠道大促并不只是筹备优惠促销而已，前台的营销需要中后台系统的支持，才能让大促忙而不乱，真正降低成本、增加效益。数字零售平台多点Dmall，正在用数字化能力对零售的各个环节进行重构。

双十二期间，在多点Dmall系统支持下，合作商超拣货员的人效再创新高，单人单天突破1200品，可比提升2倍多。拣货效率提升的一大因素，是系统新功能“智能分单”不断迭代后全面应用。系统智能分单取代过去人工分单、人工抢单，在订单拆单分拣、时效安排、拣货分配到人等各个细节进行优化，简化店员的工作。“最明显的变化就是拣一次货，要走的路少了。我们每次要拣6个订单的货，现在很多时候我要拣的货都在一块，挨着的几个货架，走几步就拣完了6单。”物美中关村店的一线拣货员向记者谈了自己的切身体会。

“智能分单”仅仅是拣货智能化中的一环，在多点Dmall的系统、流程、标准中，还有周转前置仓、生鲜标准化、库存线上线下一体化、供应链自动补货等等，都与拣货效率的提升有所关联。

而在拣货这件“小事”之外，商超的数字化改造涉及各个环节。为此，多点Dmall研发的数字零售操作系统Dmall OS，包涵15大系统、500多个子系统，在会员、员工、商品、供应链、管理、服务等全面实现在线化。对支付、选品、陈列、配送等各个“小事”上都有所优化，不同系统间数据协同，最终实现倍数级的增长，真正提高企业效率，改善用户体验。

多点Dmall合伙人、CMO刘桂海认为实体零售转型，绝不是简单增加一个线上渠道：“如果门店没有数字化基础，就不要盲目增加线上业务，否则效率可能要打个问号。如果说我们增加了一个新生意新业务，这个业务的投入产出不合适，甚至是亏损的，是不是还一定要上这个业务？所以数字化，第一个基础就是线上线下一体化。” 

线上线下全面数字化改造之后，多点Dmall合作伙伴物美2018年全年到家订单增长70%，整体会员人数增长55%，平均人效提升22%，商品缺货率从17%降至1.9%，库存周转天数从27天下降至17天。

目前多点Dmall已经合作物美、中百、重百、麦德龙国内等80多家区域龙头零售企业，覆盖全国12000家门店。在物美、热卖、三信等商超，Dmall OS系统已经开始全面替代过去IT时代的ERP系统。