|
6月20日-21日，“2019第四届WRE零售数字化转型峰会”在上海召开，本次峰会主要以“数字化加速器有效沉淀、裂变消费者，实现品牌全数字化运营，激活零售新增量”为核心话题展开。会上，多点Dmall 战略发展部总经理万美子发表了《数字零售下全渠道营销》主题演讲，介绍了多点高度一体化的全渠道解决方案以门店为依托，借助底层大数据分析能力，助力传统商超实现精准营销的经典案例。 本次峰会，多点Dmall还一举摘得两大奖项，荣获由上海连锁经营协会颁发的《年度最佳全渠道营销服务商奖》和《年度最佳智慧零售客户体验奖》，多点Dmall全渠道、数字化改造传统零售获得了阶段性胜利。据悉，参与本次峰会的企业还有腾讯智慧零售、阿里云、苏宁、沃尔玛国内、麦当劳国内、百联集团、中粮集团等。
据万美子介绍，目前多点在数字零售基础之上构建了“零售商+多点+品牌”三赢合作的生态联盟。传统商超入驻多点APP后，可覆盖用户到店到家全场景消费，线上线下购物行为形成闭环，实现24小时不间断销售。这样，不仅能增加门店营业时间和空间，还能通过构建线上线下全渠道用户的行为画像，反向促进门店商品结构优化以及促销政策调整，并最终提升品牌营销的效能。 当下，国内消费模式正在发生巨大变革，传统零售数字化大势所趋。零售企业通过运用互联网、大数据、人工智能、云计算等技术，实现线上线下后台数据互通互联，以商业全面数字化为目标，完成以消费者为中心的转型。于是，传统零售企业纷纷加入电商营销大军，而多点则可根据商家具体需求，制定全渠道增长计划并辅以营销资源的全面支持。
以401大促为例，万美子提到在多点数字化赋能之下，传统商超实现门店、商品和供应链的高度一体化，所有大促门店新增大量电子会员。深度合作的门店，在单量跳起4-7倍的情况下，三天无货率低于2.8%，精准订货库存更加合理。 借助多点平台，宝洁实现在同一档期内，与全国42个零售商一起进行线上线下全渠道促销联动。过去，品牌商在线下进行促销活动时，需要与各大商家单对单逐个洽谈，效率低下。入驻多点后，多点能够整体协调区域商家资源合作，并在站内站外配置大量促销投入，比如站内引导购买、朋友圈活动曝光、多点DMP广告及沉默用户激活找回等。双11期间，宝洁与多点全渠道营销合作成绩斐然，整体GMV是竞品的1.95倍 多点还具备联合品牌方打造线上线下整合事件营销的能力。4月，针对麦田音乐节这一事件营销，玛氏和多点合作，节奏化释放PR 舆论传播、多点订单分享及朋友圈信息扩散，成功打造热点事件话题，实现全链路用户引导，吸引新用户下单，促成销售转化。据统计，音乐节期间，玛氏商品的订单分享在朋友圈曝光覆盖用户数超33万，下单用户中新用户占比超过一半。 多点与腾讯合作，将平台用户的消费行为习惯以黑盒子方式传送给腾讯大数据后台，通过一系列深度分析，探寻消费者背后的消费动机，放大用户画像，然后针对不同地区和门店，在腾讯系统筛选匹配相应的人群包扩散，实现精准触达。 多点系统对蒙牛的投放复盘发现，品牌整体用户、老用户和新用户在选择商品时存在一定的差异性，同一个IP在到家和到店两种场景下的消费选择也不相同。万美子认为，数字化对商家真正的作用是更加清晰地了解每一个消费者在不同场景下的喜好，进而关联商品进行二次优化，不同用户在不同场景下推荐不同的优惠商品和促销内容，这样营销才能有的放矢。 在刚刚过去的618年中大促中，蒙牛与多点合作，销量环比5月增长115%。 |
