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为贯彻落实《上海市消费者权益保护条例》， 2018年以来，上海市市场监管局在全市开展了星级联络点的创建工作。经浦东新区东明市场监督管理所推荐华润万家上南店参加上海市星级联络点评选。 期间门店多次开展对员工业务知识的培训，强化客诉处理的应对技能，规范各类作业的标准流程。2019年3月7日测评小组对华润万家上南店在硬件建设、业务能力、工作实绩等各方面指标进行了全面考查，对门店联络点实绩、联络员业务能力做出了肯定。 最后经市场监督局各单位检查推荐及第三方机构测评和市局检查验收，于4月28日评定出全市首批五星级、四星级消费维权联络点。华润万家上南店被评为上海市四星级消费维权联络点。 为此，华润万家上海公司门店后续将以此为契机，在立足于本职工作的同时，进一步开拓创新、提升效能、打造特色，切实发挥好消费维权联络点的“宣传站”、“维权岗”、“监察哨”的作用，为社区营造安全放心的消费环境，增强消费者的获得感和幸福感，以此来进一步体现、推动我们华润万家的企业价值和社会效应。 |
