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一直以来，关于实体零售和电商的话题层出不穷，自从1999年电商的出现，整个行业都在说，再过十年所有的实体零售都将被电商取代，但如今十六年过去了，实体零售依然很好，反而电商逐渐显示出疲态，大量消费者开始回归线下。 在美国、加拿大等发达国家，实体零售占据了大部分市场，电商则相对落后。 以Costco为例，超多的商品种类、自由便利的购物环境，吸引无数消费者前来光顾。强大的流量让欧美零售市场熠熠生辉，这样的购物环境是消费者迫切需要和渴望的。 在此趋势下，大量实体零售品牌迅速崛起，例如优衣库、宜家、名创优品等，发展速度之快让人大跌眼镜，尤其是名创优品，其惊人的发展速度被业界誉为零售“黑马”。 互联网时代，零售业一直在变革，尽管电商大热，但在购物体验上依然有所缺失，而这也是现在的消费者十分关注的一点。据调查，大部分选择实体店购物的消费者中，年轻人占了很大一部分比例，之所以会选择实体零售，在于他们更加注重购物体验。 名创优品、宜家的出现，完美的诠释了这一点。像快时尚设计师品牌名创优品，其简约明亮的购物环境，不仅给顾客干净整洁的感觉，也让购物者的心情感到放松; 热情周到的服务，给了消费者很大的自由空间，不用担心被喋喋不休的导购所叨扰，店员只在必要时予以帮助;物美价廉又富有设计感的商品，不但减轻了消费者的购物压力，也让购物者体验到了高品质产品，一举两得。 如此极致的服务，让光顾的消费者沉浸在愉快购物的氛围中，感受品牌带来的温暖与幸福。这些都是电商所不具备的，却是消费者所需要的。 名创优品正是满足了消费者所需求和渴望的，才让品牌迅速获得全球消费者的青睐。名创优品创立两年多的时间，不但在全球开店1400多家，还先后签约阿联酋、加拿大、韩国、墨西哥、马来西亚、泰国、香港、新加坡、澳大利亚等36个国家和地区，覆盖范围极其广泛,门店数量成倍扩张。 不仅如此，品牌还计划在2020年全球开店6000家，深耕欧洲、亚洲以及美洲地区，全球化发展不断加速。 实体零售在名创优品的带领下，已不再是传统意义上的实体了，而是一种互联网化、智慧化的“新实体”。 而电商依然一成不变，靠低价来吸引消费者，最初确实不同凡响，但久而久之出现了新的问题：质量，物流和假货。质量问题老生常谈了，在网上买来的商品变成一次性用品的情况时有发生，更有甚者甚至还没用就坏了;而物流问题很难从根本上得到解决，淘宝上因为物流而退货或遭到投诉的事情每分钟就有好几起;那么假货的问题更是堪忧，前不久阿里巴巴被IACC除名，也证明了假货所带来的影响。 正因有了宜家、优衣库、名创优品这样的企业存在，才真正的给消费者带来了物美价廉的产品、热情周到的服务和幸福的购物体验。不过如果电商能够解决假货、物流以及质量得不到保证等问题，并且对商业模式进行改革和创新，定会助力零售业走向更加辉煌的时刻。 (来源/齐鲁晚报) |
