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7月1日开始，沃尔玛在南昌、成都、哈尔滨的三家门店部分基层员工出现了停工情况，原因是沃尔玛在中国区推行了一项“综合工时”制度，不少员工担心，这个变化会带来排班工作时间不确定和工资福利待遇下降等问题。员工停工在持续了两三天后结束，相关门店的营业未受影响。 对此事件，7月14日，沃尔玛亚洲区CEO贝思哲在接受媒体采访时表示，在少数已离职员工的煽动下，个别门店的部分同事因为对公司项目的误解而出现了停工。 对沃尔玛而言，提倡推行综合工时制的初衷是员工可以根据个人生活与业务需要申请更加灵活的工作时间，在更好服务顾客的同时，实现工作生活平衡与多劳多得，创造双赢。新的管理方式将充分尊重员工的选择自由，还承诺保证现有员工的收入和法定福利待遇只高不低。 质疑：工时制改革是变相削减薪资和福利？ 有报道称，此前沃尔玛在中国一直以来采用的是标准工时制，全职工每天工作8小时，每周工作5天，每周40小时；但沃尔玛自今年5月开始在中国各地分店提倡推行综合工时制。 新规则下，全职工每天工作4-11小时，每周工作3-6天，每月平均标准工时174小时、加班工时不超过36小时。涉及停工的沃尔玛员工认为，新规则可能导致排班工作时间不稳定，而且单方面实施新工时制度在程序上是违法的。 更有员工质疑，沃尔玛此次改革，意图变相削减薪资，控制加班成本。一名员工给出的沃尔玛今年4月份的工资条目中，除了基本工资外，还有勤工奖、餐补、加班工资等其他福利待遇。 而试行工时改革的6月份，工资条目上勤工奖、餐补等福利为零，被并入了基本工资。这就是说，薪资结构调整后，勤工奖、餐补等福利一并计入基本工资内，抬高了基本工资基数，基本工资虽然看涨，但有员工担心这是一种变相削减薪资，除了相关福利不再享受，员工还担心正常工作日的加班也被影响，不再另算加班费。 有消息称，涉及停工的员工向媒体透露，薪资结构调整后原有的勤工奖200元、现金餐补120元，这些都进入基本工资，基本工资从1590元抬高到1910元，而沃尔玛每年普调是以基本工资是否达到当地最低工资标准为主。目前南昌最低工资标准为1530元，即沃尔玛一线员工将无法享受明年的城市调薪。
回应：新工时制下员工收入不但不受影响，还会提高 让我们先来看看原本的标准工时制和新推的综合工时制究竟有什么不同。 标准工时制度，也称为标准工作制度，是由立法确定一昼夜中工作时间长度，一周中工作日天数，并要求各用人单位和一般职工普遍实行的基本工时制度。标准工时制是标准和基础，是其它特殊工时制度的计算依据和参照标准。 而综合工时制是指分别以周、月、季、年等为周期，综合计算工作时间，但其平均工作时间和平均周工作时间应与法定标准工作时间基本相同。 针对员工最为关心的收入问题，在贝思哲看来，推行灵活化的工时制度，初衷是创造企业和员工的双赢。现有员工的薪酬不但不会降低，还有机会多劳多得，提高收入。原本员工的收入是固定的，但在灵活工时制度下，员工可以选择在高峰时段增加工作时间而获得更多工资，也可以保证顾客获得更好的服务。 “我们进入中国市场已经20年，从当初只有一家沃尔玛购物广场和一家山姆会员商店开始，到现在我们在中国有422家门店和10万员工，我们的业绩大家有目共睹。经过20年发展，中国的劳动力也有很大发展，之前的人力资源架构无法保证员工灵活地工作和生活。 在美国，有时候一个妈妈希望一天工作三、四小时，其他时候可照顾家庭。也有人愿意在高峰期多工作以获得更多收入，因此就需要比较灵活的工时制度。 我们看到原本的人力管理体系之下无法实现灵活化管理，所以我们提倡推行综合工时制，来根据员工个人的家庭生活需要和门店的繁忙程度进行更加灵活合理的排班，在更好地服务顾客的同时，也让员工实现了工作生活的平衡。”贝思哲对记者说。 贝思哲表示，沃尔玛不但在综合工时制的实施上会充分尊重员工的个人意愿，还承诺所有现有员工的薪酬只高不低。员工关心的劳动合同履行、公司工龄累计、五险一金法定福利等均不会受到任何影响。 此外，沃尔玛人力资源部门回应，沃尔玛在中国所有门店员工工资都已高过当地的最低工资标准，而将餐补与全勤奖并入基本工资，是因为公司管理系统升级，提高效率的同时，增加了员工总体收入，创造双赢。 因为员工的十三薪和奖金都是按月工资基数来发放，员工的月工资越高，十三薪和奖金就越高。项目实施后沃尔玛在员工薪酬上每年将增加投入近5000万。
进展：停工的员工都已恢复工作 贝思哲告诉记者，他实在不能理解，公司的好意为何被曲解，可能是员工的基数太大。“我们在全球有220万左右的员工，要让所有员工都满意的确不太可能。 其实我们推行灵活工时制，员工是可以自愿选择的，我们绝不强制。部分员工停工事件的背后是有些与境外劳工组织有联系的已离职员工制造谣言并刻意煽动我们的员工。 自五月底以来，我们已就公司的人力资源管理升级项目与全国数万名员工完成了面对面沟通，并得到了绝大多数员工的认可和支持。对于个别暂时不能理解的员工，我们将继续保持与他们坦诚沟通。。此前停工的员工都恢复了工作。”贝思哲说。 他进一步解释，在具体实施中，沃尔玛将基于合法合规的原则和尊重个人的企业文化，充分尊重员工个人意愿，对于不愿选择灵活排班的员工，将保持其原有排班规则不变；对于支持综合工时制灵活排班的员工，在公司获得相关劳动部门的审批后，将有机会根据个人生活需要和门店的繁忙程度申请灵活排班，以实现工作生活平衡和多劳多得。 贝思哲表示，员工是沃尔玛公司最宝贵的财富。为推动业务发展，提高人才储备，更好地服务顾客，沃尔玛中国在2016年5月宣布全面升级其人力资源管理体系，目的是为了进一步加大对中国市场的投入，提高员工敬业度，培养储备更多优秀的零售人才，在提高企业管理效率的同时增加员工收入，从而创造双赢。 除了提倡推行综合工时制，新成立的“沃尔玛中国零售大学”于2016年7月正式开课。大学将采用标准化培训框架和学习流程，从业务能力及领导力两方面培养胜任的员工和未来的领导人才。预计截至2016年底，零售大学将开设近3万小时的课程，培训超过600名商场管理层和大约3000名一线员工。 沃尔玛还将进一步优化门店组织架构，全国购物广场增设门店见习总经理、高级主管和员工指导等岗位，为一线员工提供更丰富的职业发展通道，为公司未来的业务拓展进行管理人才储备。 此外，沃尔玛中国将全面启用一套国际先进的人力资源管理系统，简化人力资源管理流程，并给予一线管理层更多的人员管理自主权，以真正实现“我的员工我发展”和“我的事业我做主”的目标。同时，沃尔玛还将进一步提高基层员工福利，包括为全国商场员工提供工作餐用餐折扣等，仅此一项每年就增加投入近一个亿。 (本文来源/光明网 特约记者/李红) |
