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德国人有着严谨、务实的品格。记得曾经在微博上看过一个视频，里面描绘的是德国工人修井盖的全过程，看完之后我目瞪口呆，心生佩服，从出现问题的防护到维修过程的一层一层加固，都体现了德国人认真、严谨的态度。同样的品格，在商业上也体现的淋漓尽致，本文所讲述的商店连锁品牌阿尔迪就是其典型代表，不张扬的创始人、认真的员工以及为了节约成本不惜不惜一切代价精神，从另一方面体现出其成功的本质。 今天介绍一家全球一流，超级碉堡的爆品——德国超市阿尔迪（ALDI）。 2016年，全球超市巨头沃尔玛迎来35年来最差业绩，全球关店269家，裁员1.6万。但是阿尔迪势头良好，最近的目标是每年在美国新开100家分店。 阿尔迪曾在德国市场与沃尔玛正面对决，在阿尔迪极致低价和强大的品牌忠诚度的压力下，沃尔玛毫无招架之力，在亏损数亿美元后于2006年退出德国市场。 但是在沃尔玛的大本营——美国，到2014年，阿尔迪已拓展了1300余家门店。在美国一项名为“超市在消费者中受欢迎程度”的调查中，阿尔迪得票数远超过沃尔玛，斩获第一名。 在德国，虽然阿尔迪属于廉价超市，但是无论穷人富人都对这家超市有很高的品牌忠诚度，开着豪车到阿尔迪排队购物是经常能看到的景象。
阿尔迪的前身是1913年Albrecht夫妇开的一个小卖部。二战结束后，Albrecht两兄弟接管了家族生意。这家商店成为战后物质匮乏时期，广大民众赖以生存的不可缺少的食品供应店。此后他们的生意越做越大。 如今，阿尔迪在全球有超过10000家超市，能取得如此好的成绩，只是因为阿尔迪抓住了零售的本质：在保证高质量的前提下坚持低价，并将低价二字做到了极致。
举几个阿尔迪低价的例子： 在阿尔迪购物，不可以使用信用卡付款，因为他们认为，刷信用卡用户容易超前消费。 阿尔迪大罐饮料价格低至0.59美元，而且能做到20年不涨价。
想尽一切办法为顾客省钱，是阿尔迪一直秉承的理念，也是阿尔迪克敌制胜的极致一招。 沃尔玛打的是“天天平价”，阿尔迪也是将低价做到极致，ALDI是如何做的？ 颠覆沃尔玛的狠招 1. 超低SKU 阿尔迪超市其他的大型超市有着很不同的经营理念，放弃经营全面丰富多的商品范围，只经营最需要最基本的日常食物和用品，且每种商品的品牌少而固定。虽然ALDI不断增加新产品，仍然只有大约900的SKU，（Stöckle，2012），几乎是竞争对手沃尔玛的1/150（2005年沃尔玛大约为140,000的SKU）。 阿尔迪与有品质信誉的供货商建立了固定互信的良好关系，可以得到最优惠的进货价。
2. 员工多面手 在过去，阿尔迪全部使用现金结算，每件商品上不打印价码，因为商品种类非常少，方便收银员牢记商品价目表﹔训练有素的员工都是多面手，客多时做收银员，客少时整理货物。
阿尔迪对人才极端重视，平均阿尔迪商店有6-8名员工。普通收银员时薪在13美元左右，远高于超市行业平均水平（沃尔玛为9美元）。部门主任的年薪可达到20万马克（约合人民币95万元），每个员工都有充分的医疗保险。 如今，阿尔迪在自有商品的多个面上都打上条码，这样避免了扫很多遍扫不上，从而耽误结账速度的事情。在一盒黄油上，你能看到的标签多达5个。
3. 购物车付费 在阿尔迪购物，使用购物车需要花费25美分，但是购物结束后只要将购物车退还原位，就可以拿回25美分。这样一来，阿尔迪根本不需要专人管理购物车，只用25美分就节省了大量人力成本!
4. 包装箱只用一半 很多超市的商品包装箱都是严严实实的，阿尔迪的纸箱只有一半，半截商品露在外面，不用花人工时间去打开纸箱，而且箱子只有一半，所以更节省成本。
5.售后简单粗暴 在阿尔迪，在面包过期前5天，超市就会进行打折处理。过期日期会特别加大加粗，确保顾客一目了然。
阿尔迪所有的售后问题可以用一个字解决，这个字就是：退。质量不过关？退。口味不喜欢？退。无论任何理由，阿尔迪会直接无条件退换货，这样可以避免没有意义的纠缠，节省大量的人力成本。 诸如此类的省钱细节还有很多，阿尔迪可谓将精打细算做到了极致，让人不得不服。 为了给用户省钱，阿尔迪真的是拼了，最狠的一点是，阿尔迪的股东为了将顾客的一罐饮料售价降下来，都愿意把属于自己的分红砍一半，这时竞争对手几乎是绝望的。 阿尔迪还有一个原则，就是禁止公司所有人接受媒体的采访，它认为接受采访的时间还不如去理货，“我浪费了两三个小时，这都会增加到商品的成本上”。阿尔迪不打广告，拒绝上市，因为这些都需要成本，而最终为这些成本埋单的还是顾客。 阿尔迪将运行成本低﹑进货价优惠的优势转化成低廉物价，直接惠顾给顾客，以物美价廉打动顾客，从而与消费者建立起强大的品牌黏性。 史上最低调的首富，身家超盖茨 说到阿尔迪，不能不提的是它的创始人Albrecht兄弟。
2009年度的福布斯的富豪排行上，第一是比尔·盖茨，第二是巴菲特，ALDI他们两兄弟都进入到前十位。当年，盖茨个人财富是400亿美金，他们两兄弟加起来超过了比尔·盖茨。 2014年7月阿尔迪的创始人之一Karl Albrecht去世，德国国家一台在重要新闻节目中报道这则消息时这样说﹕几乎无人不知Aldi连锁店，但几乎无人认识其创始人之一KarlAlbrecht，他从不出现在公开场合，几乎找不到他公共形象的照片。电视画面出现的仅是类似身份证照片。 同年3月，Karl以182亿欧元财产再被列入世界富豪第24位的“福布斯”排行榜上，都没有他本人的照片。 没有奢侈豪宅没有豪车，不投资利润丰厚的产业，将钱捐出去做慈善，德国人严谨、务实的品格在阿尔迪这位低调首富身上体现的淋漓尽致。 从来不只为赚钱，永远心系顾客，在这方面阿尔迪堪称业界良心。此前有消息称Aldi正在研究中国市场的发展潜力，欲在中国部署门店。面对这样牛叉的品牌，只能默念，快点来吧。 (来源/品途网 作者/金错刀) |
