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为了顾客的微笑 24年坚守售货一线

admin 2016-2-16 21:43 863人围观 零售业态

春节,万家团圆,熙熙攘攘的购物人群,收银台前的一条条长龙,成了节日里的一道风景。超市的售货员从早到晚一直忙碌着,接货、上货、理货、卖货……他们时刻用笑脸等待着顾客的到来。

2月15日,记者走进了廊坊市区新华路明珠超市,见到了超市速冻组主管王淑杰。今年43岁的王淑杰,一头利落的短发,黑框眼镜,着一身干练制服,她说话的语速很快,总是面带微笑。她身上体现出了一名超市售货员的职业素养。

在这里工作24年,我从来没想过放弃

问起她的从业时间,她毫不犹豫地说出1992年10月15日这个日期。“时间过得太快了,我来超市已经24年了,工作第一天的场景还历历在目,那一天我就告诉自己,一定要干一行爱一行,不能轻易放弃。”王淑杰说。

春节期间,廊坊市区各大超市仍然营业,超市的工作人员自然也迎来了一年中既甜蜜又忙碌的日子。“甜蜜是因为可以一家人团聚,在一起好好聚聚,但是春节期间也是我们最忙碌的时候,基本上从早忙到晚,我已经记不清多少年没有给家人做过年夜饭了,心里还是挺对不起家人的,但是没有办法,这就是我的工作。”王淑杰说。

每天的工作都要做到心中有数

检查货物、清点商品、商品摆放、管理存货……这是王淑杰每天的基本工作,超市早上九点开门,而她要至少提前一个小时就到,每天的早会,是她与组里的成员交流的时间,她不仅询问成员的销售业绩,还关心成员们的心情。

速冻组比较特殊,速冻区域里包括奶制品、速冻食品等食品,一些奶制品的保质期只有几天,这就决定了速冻组工作人员的任务除了提高销售外,更重要的是检查食品安全。“我总是告诉组里的成员们,每天的工作一定要做到心里有数,每件食品的生产日期和保质期都要牢记心中,不能让顾客买到过期食品。”王淑杰说。

人若精彩,天自安排

“基本上,到大年初二,我们就已经恢复到正常的营业时间了,不过现在年味还没有完全散去,正月十五是元宵节,来买元宵的市民也越来越多了,还是要打起十二分精神工作。”王淑杰说。在与王淑杰的交谈过程中,有很多路过和她打招呼的顾客,她都笑着一一回应。“我在超市工作24年了,每个区域都工作过,和很多老顾客都认识了。”王淑杰说,她的座右铭是“人若精彩,天自安排”,意思就是不管在任何岗位,只要努力提高自己,就一定会有所收获。

(本文来源/长城网 作者/孙泽恒 杨苗苗)

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