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对于门店，尤其是店员的管理，是一门艺术。如果店长懂得善用会议管理，就可以收到事半功倍的效果。而开会的时间和具体形式，还要结合门店的实际，灵活掌握、灵活运用，才能让门店的各项工作有所收益。 一般而言，门店会根据会议的主题不同确定会议的形式。综合性的会议有晨会、午间会、周会等；单项会议有座谈会、经验交流会等；沟通性会议有沟通会、聚会等。 综合性会议 晨会：又称作班前会、早会。晨会上千万不要轻易训导员工，否则他们一天的工作积极性都不会高，导致负面情绪会影响工作效率。 午间会：两班倒门店人员集中的时间，一般是交接班时候，时间不宜过长，可简明扼要、有重点地完成。 周会：在每周的其中一天早间或者午间，召集全店人员集中传达公司近期的工作重心，动员大家有计划地完成。 此类综合性会议，可从以下几个方面着手： 1、和员工一起朗诵公司的企业文化，鼓舞士气； 2、表扬员工的进步，激励员工奋发努力； 3、重申公司的奖励制度，激发团队的内部竞争； 4、借助典故或案例，提醒员工不要犯一些常规的错误，也可以借此介绍一些提高绩效的方法，帮助员工不断进步； 5、请优秀员工讲述成功经验； 6、总结性地发言。 总之，开会要以激励为主，少批评、多赞扬，形成“我们是最棒的，完成任务没有问题”的正面情绪。 单项会议 座谈会：充分发扬民主，减少店员抱怨，团队间共同管理门店的好形式。会上，大家可以针对门店近期的经营与管理，集思广益。为激发大家参与的积极性，可以规定无论是谁，所提的建议如被采纳，就有一定奖励和激励，并及时兑现。 经验交流会：交流经验，共同提高的专题会。店员在某一个方面做得比较优秀，就请他加以总结给大家介绍，并以推广使其他的人少走弯路，共同进步。 沟通性会议 沟通会：也称通气会、碰头会。就是在运营环节上出现了问题，需要互相之间沟通、协调，提高工作效率，保持运作通畅。 聚会：集体聚餐，必要时也可以让店员带上家属一同参加。通过聚餐大家畅所欲言，加深彼此间的了解，增强友谊，消除隔阂。还可以组织集体外出游玩，使大家在一同游玩的过程中，放松心情、减轻压力、相互帮助，团结协作，增强团队的凝聚力。 除此之外，还有年终的总结会、联欢会，年初的表示决心会等等。 链接 就当下药店圈内现象不难发现，店长不注重运用会议管理门店的现象，在许多连锁企业的小门店中并不少见。 事实上，开会是沟通思想、统一认识的重要渠道和手段。合适的会议的形式可以促进有效管理和沟通，因为尽管会议的规模不尽相同，但其目标导向是一致的，就是通过沟通达到门店效益最大化。因为开会作为一种正式沟通的渠道，是有效缩短距离、团队间形成共识的最好途径。 一说到会议，许多人会想到“一人在台上讲，大家在下面听”的严肃情景，其实也不尽然。只要能够达到预期的目的，开会可以根据会议的内容和目的不同，在形式上灵活变化。 总之，对于门店，尤其是店员的管理，是一门艺术。如果店长懂得善用会议管理，就可以收到事半功倍的效果。而开会的时间和具体形式，还要结合门店的实际，灵活掌握、灵活运用，才能让门店的各项工作有所收益。 (本文来源/第一药店财智) |
