|
重振服装业务之外，有食品业务运营经验的新CEO还肩负进一步扩大食品业务销售占比的任务。 1月7日，英国老牌零售商马莎百货（Marks & Spencer）发布了三季度业绩报告。截至2015年12月26日的三季度，马莎百货包括服饰、家居用品和圣诞商品的GM（一般商品）部门同店销售大跌5.8%，比此前分析师预期的5.5%还要糟。业绩发布同时，公司宣布CEO Marc Bolland也将于今年4月2日正式卸任，由一般商品部门的执行总监Steve Row接任。 马莎百货在声明中称Marc Bolland的卸任是“退休”，但2015年10月这位CEO还曾向董事局表达了至少留任两年的愿望。现在看来，是糟糕的业绩已经令股东们对其失去了耐心。 Marc Bolland过去五年半的任期内，马莎的一般商品部门仅有一个季度获得过小幅增长；他对公司最大的贡献是通过控制毛利，使马莎在上一财年获得了四年来的首次盈利增长，但相关举措也被指限制了公司在服装设计和销售方面的拓展。在扭转马莎服装业务方面，这位曾被寄予厚望的领导者最终建树寥寥。市场研究机构Kantar Worldpanel的数据显示，马莎在英国服饰市场的份额在持续下滑，目前英国高街品牌Next在服装市场份额已经超过马莎。 欧睿咨询（EuroMonitor）高级分析师Philip Benton向界面新闻表示，马莎CEO辞职的原因是多方面的。长期以来，马莎女装系列都是这家公司的致命弱项。它一面尝试通过现代化的销售策略来和Primark、Zara以及H&M这样的快时尚连锁相抗衡，同时又要处理忠实客户流失的问题，因此处境艰难。更糟糕的是，他们产品获得成功的时候，又因为供应链缺乏效率，导致无法满足需求。 比如马莎的麂皮裙作为春夏新品推出时备受好评，迅速售罄，致使1000多份等待发货的订单没能完成。新品牌可以通过Boohoo.com等电商在数周内完成时尚单品的设计发布，这一点也是马莎无法匹敌的。 Philip Benton认为，Steve Rowe上任后的首要任务是制定清晰的女装系列策略。马莎创新的战略应当是精简产品，保证公司能利用热销产品线变现，同时减少滞销产品的订单或库存，以便“一面与快时尚积极竞争，一面提供忠实客户熟知和喜欢的核心产品”。 重振服装业务之外，Steve Rowe还肩负进一步扩大食品业务销售占比的任务。 在马莎英国总营业额中，食品已占到57%，三季度增幅为3.7%，是马莎发展最快的业务，这家公司目前的“全球国际化食品发展战略”要求接下来的三年食品销售额再翻一番。这或许也是董事会选择Steve Row作为接任者的原因之一，他此前曾担任食品部门执行总监。 根据《卫报》报道，马莎百货正准备开始一个新的试验项目——削减店内服装区域，转为卖食品。八家在英国的马莎百货门店，在接下来六个月里，将增加高档食品的销售区域。 在中国，马莎也同样在尝试食品业务的拓展。2015年12月马莎百货在北京的第一家门店正式开业。新店位于世贸天阶购物中心，设有占地120平方米的食品区，提供1200多种食品以及现饮咖啡等。希望借此营造一种生活方式，让马莎成为“人们愿意约见和停留的地方”。 早在2008年，马莎就进入中国，并以上海为大本营，围绕上海的周边二线城市开店，最多时曾有15家门店。然而7年之后，马莎宣布在2015年8月底前关闭大上海地区的五家分店，仅保南京西路旗舰店和金钟广场旗舰店这两家门店，还被当做对中国市场水土不服的“反面教材”。北京门店的开业，是这家公司在中国市场至关重要的一步，这家门店是否成功，将直接影响到马莎在华执行全新战略规划（进军北京和广州等重点城市）的成败。 (本文来源/界面 记者/赵晓娟) |
