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[导读]继家乐福春城店、新民店陆续关闭后，位于亚泰大街上新天地购物中心地下，长春最后一家家乐福超市目前也已进入撤架、清仓阶段，家乐福相关负责人表示闭店时间尚未最后确定。
继家乐福春城店、新民店陆续关闭后，位于亚泰大街上新天地购物中心地下，长春最后一家家乐福超市目前也已进入撤架、清仓阶段，家乐福相关负责人表示闭店时间尚未最后确定。 昨日，记者实地走访了长春市场最后一家家乐福超市后发现，货架上的商品零零散散地摆放，许多抢购特价商品的市民在付款后却被收回了购物小票。与其他商场的欢乐迎新景象相比，家乐福超市显得格外凄凉。 家乐福新天地店随处可见空空的货架。 探访 市民疯抢特价商品 商品售后找不着人 由超市入口进入后，右侧货架上的商品已经全部撤下，一长排的特价商品销售柜台前围满了市民。 “5元、10元了，男女半袖都特价了……”伴随着超市工作人员的吆喝声，市民的抢购热情大增。“我一下子买了5件同款的半袖T恤，这要在外面买一件怎么也得30元钱，现在超市清仓，5元钱一件太合适了。”一位中年女士说。随行的另外两位阿姨告诉记者，她们已经连续到超市抢购了3天，每个人几乎都买了三四百元的生活用品。 抢购的同时，商品的售后问题也出现了。“我妈前阵子买了一个电饭锅，现在把手的位置坏了，但现在那个品牌都撤柜了，我们到哪儿去维修啊？”虽然超市内一品牌电饭锅专柜仍在，但商品及销售人员却已撤出。对此，超市工作人员表示只能该品牌的售后部门了，超市无法解决。 对于这样的回答，消费者显然不认可，可环顾超市内空空的货架，消费者只好无奈地离开。“现在专柜都不在了，我再让超市工作人员解决，看来也是没戏。要知道这样，我还不如在专卖店买呢。”消费者埋怨道。
大多数商品已撤架 关闭时间尚未确定 在超市内，许多厂家的理货人员正在从商品上撕下标签，然后将商品装入箱子准备转移。“这些不甩卖啊？”“这些都要运到沈阳那边的超市销售，现在已经不卖了。”的确，在超市的许多角落，记者发现许多商品虽然已从货架上撤下，但大多数被摆在了地上，然后堆成一堆再贴上“勿动”的标签。对于这部分商品，超市工作人员表示这都是供应商要拉走的商品，因此无法正常销售。 与入口处抢购的画面相比，超市内则显得过于冷清。大部分货架已经空置，理货员不慌不忙地整理着。对于记者的询问，理货员一边整理，一边表示超市应该在下个月中旬关闭，但具体的时间她也不是很清楚，同时劝记者别趁此时买商品，因为一旦出现质量问题解决起来可能非常麻烦。 随后记者咨询了专门负责办理家乐福福卡储值卡的负责人，该负责人表示具体的关闭时间目前还不确定，要等总公司的安排才能最终确定，因此目前仍是清货、理货阶段。 纠纷 售卡中心已停办 退卡得在关闭后 在超市外的售卡中心，许多大爷大娘正在焦急地等待。在见到售卡中心的负责人后，大爷大娘们一下子围过去，询问退卡的细节。 该负责人表示，目前他们只能为有福卡的市民进行登记，市民在登记表上留下姓名、电话、卡号及金额后，工作人员会与他们联系退卡事宜。但当记者询问退卡是在超市关闭前还是关闭后解决时，该负责人表示应该是在关闭后。 在家乐福福卡储值卡退卡登记表上，记者看到已经有50多名市民进行登记，粗略地计算了一下，已登记的卡内金额在两万元左右。 “我家在新民广场附近住，以前一直在家乐福新民店购物，后来这家店关闭了，我才到新天地这个家乐福购物的，没想到现在这个超市也关闭了，怎么都让我赶上了，真是太倒霉了！”一位市民告诉记者，看来他是与家乐福超市无缘了，看来以后再想在长春找家乐福超市恐怕是难上加难了。 特价商品不给小票 超市涉嫌违法 “我花钱买东西为啥不给我小票，超市要求退货要拿小票，你不给我小票有质量问题我怎么退，你这不是不讲理吗。”在收银台前，一名阿姨一边和收银员理论，一边从收银员手中抢过小票。 在售后台前，记者看到一个纸壳做的公告上明确写有“无购物小票商品不退不换”，但是特价商品超市又不给小票，所以无法退货。对此，超市工作人员表示这是超市的规定，他们只能执行。 昨日，记者与长春家乐福公关部门负责人葛先生取得联系，对于超市特价商品不提供小票一事，他表示并不清楚。 随后，记者咨询了吉林省消费者协会工作人员宗先生，他表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，商家有提供商品消费凭证的义务，消费者也有索要消费凭证的权利，对于从超市购物的消费者来说，购物小票就是证明买卖关系发生的依据，商家拒绝提供小票的方式就是违法。另外，超市一旦闭店，消费者维权难度将加大。
业内 家乐福经营方式存缺陷 关闭是意料之中 还记得在2007年11月，吉林市场的第一家家乐福超市落户长春，曾经，家乐福在长春市坐拥3家店，但最终都由于种种原因已经关闭两家，最后一家即将关闭。如果说家乐福在长春不火是因为本土超市太火，似乎有些牵强。 近几年，家乐福超市负面新闻不断，虚假打折、虚假标价等让家乐福超市人气大减，本以为能持续经营的长春市场最后一家家乐福店，却没想到由于经济大环境不佳和种种“叠加效应”的影响，最终选择闭店。 作为一家世界500强企业，大卖场业态的首创者，欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团的家乐福，为何频陷闭店风波？家乐福超市真的水土不服？还是长春的超市竞争激烈，令家乐福到了难以生存的境地？对此，记者咨询了我市另一家大型超市的公关部门负责人。 她告诉记者，从长春市场目前整个现状看，并没有达到一个充分竞争的状态，仍然有很大的空间。个别超市关闭也好，进行战略调整也罢，都体现出市场的不成熟，并不能从一两家超市关闭的现象中，得出长春超市经营走下坡路或竞争过于激烈的结论。 对于家乐福超市陆续关闭一事，该负责人认为，与外资超市如沃尔玛超市相比，家乐福超市不论从事件处理反应速度上，或是战略调整方面都比较迟钝，这对零售业来说，是比较致命的缺点。 另外，当初家乐福超市做的免费班车之后取消了，令其经营半径大面积降低，也影响了其销售。在这些不利因素的基础上，又恰逢实体零售行业受到网购的冲击以及经济大环境不佳，这些“叠加效应”会让家乐福负担沉重，因此撤出长春市场也是意料之中。 采访中记者了解，到对于家乐福超市的负面新闻，许多市民仍记忆犹新。“从那以后我就不怎么去家乐福超市了，价格欺诈这件事让超市给我的印象特别不好。”市民张女士说。 超市内一片狼籍。 （本文来源/长春晚报 作者/祝微） |
