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线下门店纷纷关门，据说这个地球上只有两家公司，敢说自己根本不CARE电商，照样开店，而且开一家火一家，一个是来自瑞典的宜家，另一个，则号称是体育界的宜家，来自法国的迪卡侬。 那么它的生意好不好呢，去收银台看看就知道了。我有个朋友根据自己的体会说，一般在迪卡侬结账，要排队5-10分钟。有人听到这会说，奥，它和宜家一样，是体验经济做的好。其实迪卡侬的钱规则，不止是体验经济这么简单。 在迪卡侬，其实是不一样的，经常参加体育活动、特别是球类活动的人都知道，很多时候，你不一定是和你认识的人一起玩。有时候一个场地空了，或者羽毛球打双打，三缺一，哎，看到你带着拍子，就会招呼你一起玩。迪卡侬为什么经常会在卖场里搞体验活动，甚至小型的比赛玩一玩，就是要让用户之间也熟悉起来，形成真正的互动。 这样的特点，是和不同的行业特点有关系的。宜家卖的是什么，是家具，家是非常私密性的空间。虽然现在网络上也流行晒家居布置，但是从国人的性格来说，其实对陌生人还是很警惕的，或者说陌生人之间还是很拘谨的，在宜家的卖场里即使有交流，也是同去的家人之间相互的交流。在宜家的卖场里，你会轻易告诉别人你的住址吗，恐怕不会。 体育不一样，体育是天生带有社交属性的行业。也可以说，体育和互联网一样，天生是有连接功能的。原来我们有句话，友谊第一，比赛第二。这句话，在职业体育里，你可以说是一厢情愿。但是，在大众的体育活动中，这句话还真是真理。因为输赢不重要，重要的是玩嘛，对不对，体育是一种社交方式，也是兴趣标签。 在迪卡侬的门店，有室内高尔夫球用具的售卖区，还有专门的体验区。不过高尔夫球还是个小众运动，多数人还是不怎么会打，有时候也有点不好意思，怕出洋相。 但有一次我就在迪卡侬的店里尝试了一把，为什么呢，我发现负责高尔夫的那个营业员很特别，说的普通话不像大陆人，像东南亚的，而且皮肤有点黑，我就和他聊天，一打听，喔，原来人家是东南亚一个国家高尔夫球队的国手，退役了到迪卡侬来工作。 我一想，有前国手来指导，机会难得，就尝试了一把。所以，同样是做体验，你真得有点别出心裁的做法，才能吸引住现在的消费者。 迪卡侬的社交属性，不光是搞搞友谊赛这么简单，最终也还是要靠产品说话，比如，迪卡侬旗下的小球运动品牌ARTENGO推出过一个趣味乒乓球卷网，就是把乒乓球网做成一个可以拉伸的网，在任何桌子，任何场地拉开固定住就可以开打了。哪怕是家里的饭桌，也可以开始比赛。 这样的创新，就是真正的微创新，迪卡侬的中国区总裁张玥曾经说过，这样的创新，不需要什么高科技，但是它能够真正满足用户的需求。或者可以说，这样的创新，是在激发用户的需求，增加了用户参与体育活动和与同伴交流的频次。 （本文/金错刀） |
