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自沃尔玛推出其O2O服务以来，由于其便捷及优质服务带来的好口碑，沃尔玛App下载量已达20多万，订单数量增长迅速，沃尔玛大卖场线上销售额在短短四、五个月内增长了700%。 为了更好地服务顾客，沃尔玛近日宣布与1号店进行合作，部分沃尔玛深圳门店为1号店顾客提供自提服务，买家可以在方便的时间，选择就近的自提点进行提货，同时，沃尔玛App通过1号店在深圳的物流团队来送货上门，给沃尔玛顾客在选择送货到家的时段带来更多选择。 沃尔玛APP上线以来已服务众多顾客，无论是送货到家还是门店自提，都为顾客提供细致周到而且更省时便利的服务。 即便是非营业时段，顾客也可以在沃尔玛购物，实现了沃尔玛24小时不打烊，超过半数以上的沃尔玛APP用户利用中午吃饭和凌晨休息时间下单。 如果算上交通时间，一个顾客一趟购物可能平均要用到1小时，这样算起来，沃尔玛APP已经为深圳用户节省了约2700天的购物时间，相当于7年多。 随着互联网的快速发展，近年来网络购物成为许多顾客的购物新方式，如何将买来的宝贝顺利收下，有时成为不少网购一族的烦恼：送到家？快递只会在白天投递，大部分上班族家中无人可以签收；送到单位？给前台添麻烦，还占用工作时间。 为了解决顾客的这一烦恼，沃尔玛在今年推出的大卖场O2O服务平台中，除了推出“沃尔玛”手机APP、线上线下多种移动电子支付方式，还特别提供顾客自提货门店“速购服务中心”，为顾客提供多样化的购物选择。 沃尔玛与1号店试水O2O合作 布局物流配送终端。 自今年7月沃尔玛宣布已收购1号店余下股权，全资控股这家在中国发展迅速的电子商务公司以来，双方一直在寻求更多全方位整合资源等合作机会，实现线上线下的协同发展。目前，沃尔玛正与1号店尝试物流配送服务的合作。 从今年10月开始，深圳市中心顾客的沃尔玛在线订单将由1号店的物流团队负责递送，包括沃尔玛深圳洪湖店、燕南路店、福星店、景田店和新安罗田店在内的所有沃尔玛APP订单。1号店将使用沃尔玛高效的冷链管理技术，以确保生鲜食品在适宜的温度下按时送达。 值得留意的是，1号店在深圳的配送员送货上门时身穿带有沃尔玛Logo的工服，佩戴沃尔玛Logo的工牌，代表沃尔玛为顾客服务。 1号店配送沃尔玛线上订单，一方面进一步提高沃尔玛送货的能力，满足更多顾客的送货要求，另外增加了1号店的送货量，从而降低成本，并最终把更多实惠带给沃尔玛和1号店的顾客。1号店送货业务在明年初会覆盖所有深圳地区的沃尔玛网购订单。 此外，由于沃尔玛店内顾客自提服务的成功推出，1号店的顾客也可以在沃尔玛实体店里享受自提服务。顾客青睐自提服务能带来便捷、灵活的提货时间选择，已有3万多位沃尔玛顾客使用过店内自提服务。 目前，顾客自提服务将在沃尔玛深圳燕南路店进行试水，1号店顾客可以在1号店App下单后到沃尔玛门店自提货物，未来将会有更多沃尔玛门店提供相应的服务。 1号店自提服务及配送沃尔玛网购订单，不仅丰富了两个平台顾客的购物体验，更有效地实现了双方资源的整合。 这只是双方探索全方位整合资源的开端，未来在生鲜、跨境电商、供应链等领域，沃尔玛和1号店将进一步整合资源，协同发展，为沃尔玛在中国线上、线下业务的纵深开拓，创造全新的机遇和局面。沃尔玛丰富的全球零售经验与1号店在中国电子商务领域积累的专业能力相融合，将为中国消费者带来更便捷的生活方式。 （本文来源/美通社） |
