|
据了解，JV零售核心管理系统平台是一套覆盖多业态、多区域、全渠道、面向顾客的核心业务运作体系及相关支持保障平台，可具有前瞻性地同时满足公司转型及未来需要。 系统主要通过前台洞察顾客消费行为和市场竞争态势，拉动中台供应链响应速度，进而促进后台的管理完善，不断叠加的JV平台将构成华润万家可持续的竞争优势。 历时10个月，经过了业务蓝图设计、系统构建、开发测试和实施培训等阶段的成功部署后，JV1.0作为JV零售管理系统平台的起跑阶段，聚焦大卖场、兼顾小业态，现已完成基于顾客洞察的会员管理、精准营销、顾客沟通服务的全国统一的顾客管理系统的搭建。 JV1.0系统通过顾客互动、问卷调查、个性化俱乐部等功能，可大幅提升基于顾客洞察的精准营销能力，也有效促进了会员权益的统一规范管理。 同时，结合数字化创新应用，提供包括改善POS门店管理，联动促销引擎、支付平台等增值服务，诸如e万家和万家送等电商业务的引入和落地成功打通了实体零售从供应链到终端营销的通路。 此外，JV系统还同步涵盖零售商品管理系统和品类管理系统两大方面，有效发挥合资公司规模优势，优化资源配置和商品结构，整合供应链及客户资源，为进一步打造“线上实体融通”的全渠道经营模式，积极助力经营商品和顾客的转型。 据悉，JV零售核心管理系统在华润万家内部被命名为“红星项目”，作为与合资公司融合同步启动的“长征项目”中最重要的一个子项目，“红星”象征希望，寓意着“红星照我去战斗”。 本次JV1.0顺利上线的成功经验也将继续服务于未来项目后续阶段的开展，相信11月1日会是一个全新的起点。以顾客洞察为前瞻，通过持续的优化与发展，秉承“与您携手 改变生活”的企业理念，华润万家将坚持为大众提供优质、便利、新鲜、低价、齐全、贴心的服务承诺。 （本文来源/中国零售网） |
