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现在开店，可不像过去，只要地段好一点不怕没生意。现在每个区域市场的门店数量，快速增长，然而消费群里却没有增长，相反购买能力普遍有所下滑。 竞争这么激烈的时代，如果还是停留在开完店，就等着顾客上门购买，然后 “坐享其成发大财” 的思想，建议你趁早别开了！ 很多店长都在抱怨，没有顾客进店呀，客流少，没办法啊。包括很多经理，也都抱怨市场没人，店面没人。那么，我们的顾客都去哪了呢？而店面没有顾客的时候，我们又在做什么呢? 销售通常有三种状态： 1）推销：找顾客、把产品卖给顾客； 2）营销：让顾客主动来找你； 3）等销：守在店里等顾客上门； 我们店面最常做的就是第三种“等销”。于是，在导购常有的几种抱怨中，最常见的三种抱怨出现了。 1、怪顾客：经常听到城市经理和店员在说：“商场没人，怎么办？”“今天人怎么这么少？” 瞬间，大家似乎都被这个问题难住了。其实，问题很简单。店面没人不代表楼层没人、楼层没人不代表商场没人、商场没人不代表商场外没人、商场外没人不代表其他地方没人。 2、怪天气：天气不好，下雨、下雪不会有顾客进店 天气不好时，确实有一部分客户因为天气原因不会出门。同样，只要这时候特地上门的顾客，是不是更有购买意向呢？可是，为什么在你的店面，天气不好时成交率仍然不高呢？何况，天气不好时，顾客在家的几率也很大。加上现在移动设施的普及，我们是否可以邀约顾客上门回访或销售呢？同时也体现了我们品牌的服务！ 3、怪老板：闲的没事怪这怪那，最后就怪老板，老板什么都不好，公司什么都不好，走了算了! 没客户，因为老板没做广告；没成交，因为老板没给培训；似乎，归根结底，所有的错都是老板的错。没想到换了一个地方，状况还是没有改变，仿佛全天下老板都不好。 究竟如何在门店附近提高进店率呢？很简单，开展店面动销。 1、人员拦截 从店面走出去，“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区，只要走出去，我们的几率也会越大。导购员去拦截客户，主要包括站位、话术、制度三个要点： 1）选择最佳站位。导购员最重要的一点是站位，一般来说以下四点非常重要：一是要站在门店的入口处；二是人流量比较大的过道；三是对应的电梯出口；四是人流量最旺的卖场的入口。 2）统一拦截话术。即遇到客户说什么。 3）制定拦截的奖惩制度。在没有客人的时候，导购员不能在店内玩手机、抠手指，对于主动拦截客人的导购员要给与奖励，没有完成拦截目标的就要惩罚了。例如，要求所有的导购在店内无客人的时候要做4件事： 第一要收集情报，要看进来来的车多不多，电梯里的人多不多； 第二要紧盯着竞争对手，看他店里有没有客人，客人在看什么产品，几个人在看，看了多长时间，要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对； 第三要尾随目标客人，如果是一家三口来逛商场，在竞争对手家看了很久，很有意向，这类目标客人是一定要想办法邀约进来，在我们家比较比较才行的； 第四是每个人都设有拦截指标，每个导购员每月要拦截30个人，没达标的就要惩罚。算一笔账，如果每个导购员每月拦截30个，一年就会多360个客人，十个导购就是3600个客人，如果能成交达30%，一单3000的话，仅店面动销一项，每年业绩就会多300万元。 2、氛围拦截 一个店最重要的是气场，气场如何而来？ 热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇，引导顾客产生联想，最终让顾客走近、了解你的店。 ♦氛围营造有3个很重要的要素： 一要抢眼，强有力的视觉效果 二要挡眼，目光所看到的地方要有展示； 三要惹眼，要把竞争对手惹急，冲着竞争对手布置。 ♦氛围营造的10种方法： 1）地贴； 2）吊旗； 3）易拉宝和X展架； 4）海报； 5）陈列； 6）拱门； 7）灯箱或者LED屏幕； 8）特殊的时候条幅； 9）入门的灯光，门头灯、橱窗等射灯； 10）门店音乐。 3、产品拦截 产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理，在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店，让产品动起来活起来。 4、网络、电话、短信 除了店面，很多渠道可以进行拓展。例如，网络集采（论坛、QQ、微信等）、电话邀约、短信回访，等等渠道。都可以成为顾客来源的一种方式。 5、情景模拟 当以上的工作我们都做完了，没有事情的时候。我们是不是可以提升下自己的销售技巧？销售技巧是在不断的实战中提升的，在没有顾客的时候，可以和自己的同事练习销售，促销人员在扮演顾客时会比真正的顾客更加挑剔，因此对于演练者来讲，技能提升会更快。 |
