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日前，国内零售业巨头华润万家再度发力，继电商上线及跨境体验店“ewj shop”开业之后，打造的跨境体验区“ewjzone”也在沙头角华润万家深盐店面市。至此，华润万家电商平台“e万家”,实现线上线下多资源平台融合。 业内人士称，凭借优势的全球供应链系统，以及庞大的线下资源发挥集合优势，出生名门的华润万家“e万家”跨境电商频道优势明显，有望在混战中的跨境电商走出自己独有的特色道路。 探索电商与线下融合“电商+体验店+体验区”同步推广 商务部的数据显示，2014年中国跨境电商交易额达到42000亿元，同比增长44%。同时，机构预测，到2016年，跨境电子商务贸易总额会突破6万亿，保持每年30%的增长。跨境电商未来市场蛋糕如何分割，各路资本已经纷纷酣战其中。 9月2日，华润万家电商部与实体零售店华润万家深盐店联合，首推跨境体验区“ewj zone”，实现与传统实体零售的有机融合。 据介绍，“ewj zone”主要是通过在华润万家深入社区的大卖场内，设立跨境商品专区的形式，为顾客提供了“家门口自贸区”服务。 这意味着，“ewj zone”与“ewj shop”一样，在社区辐射范围内的顾客，不用长途跋涉，便可享受优质平价的跨境进口商品。在跨境商品的选购上，既保持了现场购物和网上体验两种购物方法，同时也准备了大量一般贸易进口商品，方便顾客可以现场买单带走。 随着“ewj zone”体验区的开业，联合今年6月份华润万家电商平台“e万家”正式上线，7月1日华润万家全国首家跨境电商体验店“ewjshop”在前海自贸区开业，华润万家电商平台“e万家”逐步完成“电商+体验店+体验区”三线同步助力跨境电商的发展格局。 数据显示，2014年中国从业跨境电商超过20万家，平台型电商也超过5000家。行业不断放大的同时，跨境电商在模式与产品上，面临同质化严重的现象。相比之下，华润万家的电商模式，除了以电商仓库紧邻门店的物流配送体系模式之外，利用华润万家深入社区的大卖场优势，抓住大众对于跨境商品的需求与体验感。 业内人士认为，“电商+体验店+体验区”三剑合璧的打法，有助于优势资源的整合，同时也与一般跨境电商的模式区别开来。 依托于大品牌与大数据ewj全方位提高顾客体验 如何在混战中打出自己的特色牌，成为众多跨境电商品牌亟待解决的问题。对于国内进口类跨境电商而言，未来两大制高点已经形成业界共识：一是差异化与超值;二是物流与落地点布局。 对于“e万家” 的“中高品质的折扣店”定位，相较于网上目前大量的海淘、代购等网站和各类APP有着自己独有的优势，主要体现在成本控制、质量保证、个人信息、物流运送等方面。 首先，ewj跨境频道坚持全商品自营模式，主要包括零食、美妆、母婴产品等类别，所有商品接受海关全程监控，从自贸区保税区发货，为顾客提供100%放心的来源和质量保证。并且，华润万家在国内拥有庞大的消费群体，等于拥有了炙手可热的大数据库。与其他同行相比，e万家在商品的选择和提供上，基于大数据筛选的爆品产品，都能更容易抓住消费群体的喜好。华润万家也意味着对产品的质量做了相应的保证承诺。 同时，华润万家还通过口碑传播的模式，让顾客真正感受到比去香港还便宜、比一般电商网站便宜且有品质保证的体验。以某纸尿裤(采购价100元/包)为例，传统外贸进口模式在批发代理与关税环节上会产生相应费用，最终价格也会是最高(186元);海外代购模式在价格上虽然相对折中(160元)，但在采购成本和直邮运费上也将产生对应的费用;而跨境电商模式可以免除批发零售以及代理环节，成本大大降低(130元) 。这也意味着顾客将以最低廉的价格获得相应的产品。 此外，e万家跨境频道采用开放的第三方物流配送，在华润万家物流部门的统一监管下，可配送至全国。利用华润万家实体店深入各大社区的优势，未来物流自提柜也将出现在华润万家超市门店内。 专家表示，只有独家特有、物超所值、符合目标客户群需求的差异化的进口类商品，才会增加客户黏度，提升自身的销量。而现阶段，华润e万家没有把利润放在首位，而是更看重如何给顾客提供好的价值服务，未来发展大有可期。 （本文来源/《中国连锁》杂志 作者/陈岳峰） |
