|
近日，PRADA集团公布了上半年财报，结果显示，截至2015年7月31日，PRADA集团收益净额较上年同期增长4%，为18.23亿欧元，而亚太区增长疲软，一季度仅有0.6%的增幅，上半年增长为5%。相比于其他奢侈品牌，PRADA的业绩似乎是各大奢侈品牌中业绩表现最差的一家。 素有“女魔头”之称的PRADA，正被消费者抛弃。 一直以来，不少奢侈品都被消费者“标签化”，比如爱马仕的奢华、Gucci[微博]代表经典、香奈儿[微博]前卫、Dior高贵……但PRADA的“标签化”似乎并不那么明显。曾有一部分消费者将品牌打上了职业、百搭的标签，而品牌本身既定的“女魔头”式的营销意图表达出位、前沿，与消费者为品牌打上的标签出入较大，品牌定位甚是模糊。 但这并不是消费者抛弃“女魔头”的重要理由，口碑不足或成为消费者将其踢出衣橱的重要原因。近年来，PRADA频现质量门，其皮具金属扣脱落、“鼓包”等问题频现。消费者投诉后，PRADA多数情况给出的解释为非质量问题，系消费者使用不当。 这种强硬的态度让消费者“很不爽”，而在传播碎片化的今天，PRADA质量不好的消息如洪水般在社交媒体上蔓延，将品牌伤害于无形? PRADA的质量真有这么差吗?当品牌方无数次强调，消费者对于产品的质量投诉是由于消费者使用不当时，品牌方最该做的一件事就是潜移默化地影响消费者，告诉消费者正确使用其产品。但是多数人在门店购买皮具产品时，销售顾问们几乎没有对消费者讲述该如何正确使用、如何保养，多数消费者对此知之甚少。 近年来，奢侈品在华高增长时代一去不复返，增速平稳成为“新常态”;而品牌越来越多，消费者愈加成熟，竞争更加激烈。无论对PRADA而言还是其他品牌，抓住消费者的需求进行精心、精细、精准的营销，才是取得业绩增长的关键所在。 （本文来源/中国经营报 作者/朱耘） |
