|
绝大部分顾客按价付款 赞无人店很温暖 有人拿走香烟食品没给钱 这样真的好吗 “我相信顾客，顾客也相信我，才让我的无人店生意无忧！”昨日，东莞虎门首个无人便利店老板陈先生说。今年8月4日，该店在虎门中心区一商场内开门迎客。店里没有营业员站柜台，也没有工作人员守店。商品一律明码标价，顾客看中商品后可把钱直接放入投币箱或通过微信支付。一个多月以来，无人便利店的营业额突破了2万元。更让陈先生高兴的是，通过对比这段时间店铺的收支状况，他发现99%的顾客主动按商品标价付款。 便利店无人值守 顾客自选自付 前天中午，记者来到无人便利店，在店外观察了半个小时。光看店面与普通的小便利店无异，店名为“吾仁铺”。招牌下方的电子显示屏循环播放着“本店为无人铺，自选自付，你话事”等字样。店内无人值守，半个小时内有5名顾客购物。他们都挑好商品后自觉付款了。 走进该店，店铺货架上整齐地摆放着烟、酒、食品、饮料等，每件商品都明码标价。店铺内的大投币箱格外引人注目，上面醒目地标示着“自选自付”。投币箱上还放着一个留言本，不少顾客留下心声：“金银岛刘忠政欠5毛（烟钱）”；“在物欲横流的时代，您的做法让人温暖”……记者发现，顾客除了能用现金支付外，还可以通过微信付款。 营业额突破2万元 销售额3%义捐 据店主陈先生介绍，他是虎门一名普通的志愿者。在长期的志愿者工作中，让他体会到“人与人之间的互信非常重要”。因此他决定开办无人商铺，给顾客创造一个完全互信的环境。 “投资一家这样的无人便利店，赚钱不是我的主要想法。我希望能培养顾客的诚信品质。”陈先生说，“店铺在今年8月4日开张，一个月下来，营业额早已突破2万元，超出了我的预期。” 陈先生通过这段时间店铺的收支状况对比发现，99%的顾客都会主动按照商品标价付款。他还向顾客承诺，将每天店铺销售额的3%捐赠给虎门志愿者协会作慈善用途。 发生多宗购物不付款 律师称等同偷窃 王小姐是无人便利店的工作人员，其工作是每天早上、晚上前来开关店门，登记并补齐缺货的商品。王小姐表示，每天无人便利店的顾客还真不少，绝大部分都是讲诚信的。但是经营1个多月以来，该店也发生了多宗购物不付款的事件，前天的一宗较为严重。 通过查看店内监控，王小姐看见前天有两男两女从货架上拿走了多包香烟、食品等商品，但是一分钱没付就离开了。 获知此事后，陈先生称会根据情况采取一些措施。但是，他不会因此而关闭无人便利店。 对于购物不付钱的行为，广东尚融律师事务所律师邓克忠认为，陈先生可通过在店里安装摄像头及张贴警示标识等举措提醒顾客，在店内购物不付钱为偷窃行为。 市民：无人店传递正能量 虎门首家无人便利店营业一个多月以来，无论是在留言本上写下欠款的刘忠政，还是投资的老板陈先生，他们之间展现的是一种彼此的信任。对此，广大市民怎么看呢？ “店主那么信任我，我没理由不诚信消费吧！”正在无人便利店购物的莫先生表示，相比有人看守的便利店，他感觉在无人店购物心情更舒畅，但无疑会给顾客带来诚信的考验。 虎门首家无人便利店开业，得到许多市民的好评。刘先生认为，无人便利店传递了一股正能量，彰显了虎门这座城市文明的内涵；大部分顾客主动按标价付款，也让更多的市民看到诚信不再是稀缺的社会资源。 相关 员工生活区推信任便利服务，先取物后付款 “如果我们下班了，您可以先取物；待我们开门后，再来付款。因为我们相信您的人品。”这样的温馨提示贴在樟木头一个员工生活园里，一下子温暖了顾客的心。 在樟木头一个名为“小猪家族”的员工生活园内，便利店为了方便员工购物，大胆地推出了“店里无人值班时可先拿走所需物品，等有人时再付款”的个性化服务。 据相关负责人介绍，这家便利店提供零食、饮料、水果、办公用品等物品，但不是每天都开门营业。为方便员工日常生活所需，所以推出了这样人性化的举措。据了解，该生活区推出这项便利服务后，至今未发生过员工取了物品事后未付款的情况。 (本文来源/广州日报 记者/刘满元 作者/董哲） |
