2015年，传统零售业仍在寒冬中摸索前行。据联商网最新公布的《2015年上半年主要零售企业关店统计》显示，今年上半年，主要零售企业(含百货、超市)在国内共计关闭120家，其中不乏有一些名声显赫的大商场。另据不完全统计，截至8月12日，已公布上半年业绩的12家上市零售企业，净利润实现增长的仅有3家企业，75％的企业出现业绩下滑。全国50家重点大型零售企业上半年零售额实现增长的企业仅有20家。

　　在行业遭受劫难的同时，一些大型零售企业则加快了与电商融合的步伐。继刘强东斥资43亿入股永辉超市仅3天后，阿里巴巴也宣布与另一家线下重量级企业苏宁云商达成全面战略合作，传统零售业正上演一幕幕转型突围的大戏码。

　　业绩下滑、利润低迷，正成为零售业今年上半年整体的发展写照。8月11日，深圳茂业国际发布盈利预警，称“今年上半年，公司之权益持有人应占综合净溢利录得约3.0亿至3.4亿元，较去年同期大幅减少。”据悉，去年上半年，茂业国际实现净利4.3亿，与之相比，今年下滑幅度在20％-30％之间。公司发布公告表示，净利润下滑主要原因是受中国零售行业整体放缓影响，且集团百货部分营业收入下降及本集团财务费用有所增加。

　　茂业国际一直立志于“做中国百货行业整合者”，其业绩出现大幅度下滑，引发了业界广泛关注。但事实上，茂业国际并非唯一出现业绩下滑的零售企业。在港股和A股市场上，就有联华超市、中百集团等多家企业，上半年盈利明显下滑。即使是全球零售业龙头沃尔玛，上半年净利也大降33％，主因在于法国和中国市场面临巨大挑战。

　　记者了解到，传统零售业受困于消费疲软，运营成本上升，以及电商冲击等因素，近年来，业绩不断走低。而转型之路并非一早一夕能够实现，因此，不少企业纷纷通过关闭亏损门店，避免业绩持续受到拖累。近日，国内最大的连锁百货商店万达百货，就传出了要关闭国内40多家店的消息，这一数量占到了万达百货所有门店的近一半。而剩余的个别门店，也将进行调整，进一步压缩经营面积。在店面调整方面，深圳的零售企业也不例外。

　　天虹商场从去年起就已关闭部分门店。一是萧山天虹于去年10月13日停止营业，另一家是浙江湖州天虹于今年2月16日起停止经营。根据公司最新的公告，位于东莞厚街的天虹店，也将于今年8月24日起停止经营。根据今年年初统计部门公布的一项数据，中国百货商业协会的101家百货业企业，其营业面积去年同比减少1619.65万平方米，相当于减少了81个西单大悦城同等面积的商场。今年上半年，主要零售企业在国内共计关闭121家。

　　零售业已成为受互联网冲击程度最深的行业之一，近年来，零售企业纷纷开展各种转型探索，成功和失败的案例都有不少。典型的失败案例如：美特斯邦威的双渠道模式，开展不到一年宣告失败；永辉超市的生鲜电商，由于超过自身承载能力，开展了八九个月也以失败告终。当然，也有线上线下融合比较成功的案例，比如英国的一家老牌零售企业，仅2014年一年的线上销售额，就从百分之几递增到了35％；武汉良品铺子的线上业务，在过去两年里，也从每年几千万元增长到接近5个亿；沃尔玛在2011年时的线上业务大约是30亿美元，而到去年已增长至130亿美元……

　　“都知道要用互联网，但众多企业对电商认识不足，运作起来才发现远不是那么一回事。”深圳市零协一名负责人称。那么，零售业线上线下结合的核心要素在哪些方面?怎样才能真正拥抱互联网呢?近日，深圳市零售商业行业协会就召开了一次有100多家本地零售连锁企业高管出席的会员大会，共同探讨了互联网时代零售、连锁行业的变革大势。八马茶业总经理吴清标谈到，公司从5年前就开始研究O2O，最直观的感受就是线上线下融合非常难。而八马的做法是：把线上线下独立开来，招新人组建独立的新团队做线上，二者不在一起办公。“我们觉得分而治之可能是对的，因为线上和线下的思维和做法都不一样。”吴清标说。在此基础上，八马还摒弃了同一、单调的O2O模式，每个门店可以是一个微店，各自辐射周围，构建顾客消费场景，更充分有效地连接和服务顾客。“从实践来看，经过3年时间，我们通过这种方式做到了品类第一，这两年整个品类在下降，我们在持续增长。”吴清标说。此外，他还提到，做O2O一定要分行业，不是所有行业都适合O2O。“餐饮、酒店可能很合适，有的则不然。顺电董事长费国强则认为，很多公司转型失败，主要是因为企业家出于社会的压力而去被动改变，而不是出自于内心去做改变。”

　　顺电曾做过的一个小尝试是，针对顾客特别喜欢线上线下比价这一现象，顺电便开始以线上数据为价格准绳，由企业线上部门进行商品定价，并且做到线上线下同价，这样使价格变得很透明，许多企业内“黑洞”也避免了。为了站在顾客的角度考虑问题，准点还改进了商品搜索，即按需求和内容搜索，细致化分析顾客的需求，以便更好地帮助消费者选择。

　　2015年，被认为是传统企业转型或弯道超车的一个机会年，而其中最大的成本是时间。“我们时间都花在哪里了?企业往往把时间花在了向互联网转型时的自身开发、运营、推广等建设中。实际上，企业应该尽快找到一个完整的解决方案，尽快着手去尝试，而不应该在建设解决方案。”云聚辉煌总经理何英说。“产品内容+线上平台+线下体验，形成了零售业的金三角关系。从互联网思维到互联网的行动，真正想明白去做不太现实，要边瞄准边开枪比较合适。”在谈到具体做法时，她认为企业做O2O应该先做线上，再做线下。“线下并不是不赚钱，只是被线上分流，增长放缓，或者份额减小。”何英说，企业可以一分为二来开展线上线下业务，首先线下要保持优势，然后用已有的品牌、优势，争取线上增量市场。而在具体实践过程中，要解决三方面的问题。一是尽快适应互联网思维。“在互联网时代信息极度对称的情况下，不能再用原有买卖的模式去想，一元钱买，二元钱卖，这不是线上的逻辑思维。互联网思维背后的原则能更好的帮助我们组织、选品以及销售策略。”何英说。

　　茂业百货华南区总经理杨萍也表示，传统零售企业要实现转型，思维的转变是关键，“应该更多地从用户需求的角度看待O2O。”她以茂业的例子举例说，以往零售业的经营模式是，商家基于现有的商品，考虑怎么营销给消费者，而如今则需要考虑消费者到底需要什么，什么才是最有效率、最容易接受的方式。

　　“传统零售企业O2O转型，要解决的第二个问题是战略定位必须先搞清楚。比如线上线下名称是分开的，还是统一的等等。而第三个才是转型经营方案的问题，比如到底是要先亏钱，还是要先赚钱，抑或是要单品赚钱等等，经营策略当然是依托战略定位的。”何英说。此外，与会商家代表还特别提到，传统企业转型还经常忽视对互联网共享理念的理解。一家商场负责人就举例说，互联网做企业大多实行股份制，职位再低的员工都有股份。作为传统企业家，能否接受把辛苦经营十几年、几十年企业的部分股份，分给刚来的80后、90后吗?如果接受不了，那仍旧还是传统理念。

　　（本文来源/南方日报 邓翔）